(报纸截图)
近日，湖南省长沙市在《长沙晚报》以7个整版的篇幅公布了千余名领导干部详细联系方式。长沙决心通过这一举措，促进官员密切联系社会。今后老百姓在办事中遇到困难或有问题需要咨询、反映时，可直接拨打相关领导干部的电话。
为了有效推进阳光政务、阳光党务，一些地方主动公开领导联系电话，一方面是表明领导“问政于民、问需于民、问计于民”的姿态，另一方面就是更好地畅通社情民意传递反映渠道。主动公开领导联系电话，已不是什么新鲜事了，但实际效果却堪忧。2011年3月，山西省纪委、山西省委组织部两部门联合公布的２６０名各市、县（市、区）纪委书记、组织部长的手机号码，竟然有１４５个打不通！
这种情况多半是政策推行一段时间之后，领导“被打扰”到了近乎无法安心、安神的地步。碰到可以解释清楚的还好，假如是那种偏执偏激的人，讲道理不一定会“听”，不接电话肯定有“恨”。领导越是解释他就觉得是敷衍，领导越是拒接他就越要续打，搞的不少领导恨不得掐了电话、换了号码。当然，也有些领导公开的电话纯粹就是秘书的电话，是是非非、黑黑白白全权交由秘书处置。
随着社会进入转型时期，各种矛盾纠纷是纷繁交织、错综复杂，群体性事件、极端事件等时有发生。领导干部面对如此形势，既要拥有一双发现问题的“眼睛”，更要善于倾听群众疾苦声。现在有不少便民信箱、领导信箱、政务微博，其实民声传送渠道已是不少。
因此，现在缺的不是渠道，而是一种解决问题的责任和能力。很多问题反映上去了，一等就是半年甚至更长时间不见动静，一打听每次答复就是“正在处理中”。被忽悠的民众一旦失去了耐心，那么就会痛下决心“信法不如信访”。
民有冤屈，胸有苦楚，必想找人倾诉，期盼得到解决。民意、民心表达沟通渠道不畅，很容易使官民关系梗阻。施政者只有真正了解民之所需、所急、所盼，帷幄统筹、科学施政，方能民心所归、民意所向。
电话公布了，骚扰电话就来了，总有些有事没事的人，想骚扰领导几把，有的是为了好玩，有的可能是为了泄愤。但是这样的人毕竟还是少数，有几个人愿意吃饱了没事去打电话，除非这人脑壳有问题。因此，能来打电话的，还是反映问题的，更说明群众还是相信组织的，我们的领导干部在准备公布电话之前，其实就应该做好“被打扰”的准备。
“忧国不谋身。”“被打扰”一次、两次，不算什么，关键在于把事情说清、把问题解决。
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