实名制售票四大关键点
2012年铁路春运售票实行实名制。所谓实名制，就是需要凭本人有效身份证件购买火车票，而且必须人、证、车票信息一致，即所谓“三证合一”才能进站、乘车。这其中关键有4个环节：
购买车票 在实行售票实名制的车站或代售点购买火车票时，必须凭本人有效证件，在车站或代售点通过正规渠道购买火车票。通过网络或电话订票时，铁路部门指定唯一的订票网站为www.12306.cn，其他自称铁路订票网站的均为假冒网站；铁路部门公布的订票热线只有95105105；更不要采取向陌生人的账户汇款的方式订票或买票，以防被诈骗。
信息核对 买到火车票后，要及时核对车票上的信息，防止出错带来不便。在进站上车时，车站工作人员将对您持有的车票和您本人有效身份证件的一致性进行检查核实，如果购买的车票与本人身份不相符，旅客本人将无法进站乘车。
如何补救 如果购票之后，不小心丢失或者忘记携带有效身份证件，请您凭车票到火车站派出所指定的地点办理身份确认手续，方可进站乘车。
如何退票 如果旅客本人的行程发生变化需要退票，须本人持车票和有效身份证件到车站退票窗口退票，不得私自转让，更不能高价倒卖。
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