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上海联通“跨界”创新助力国际金融中心建设

中原网(www.zynews.cn) 发布时间: 2011-11-09 15:33:00   来源:解放日报  我要评论

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  移动展业再造信用卡发放流程

  信用卡发卡时用户填表容易填错,造成废单,信用卡发卡周期长又影响着用户申请的积极性,这些问题自从有了中国联通 “移动展业”的利器,终于找到了破题的钥匙。

  交通银行信用卡中心是国内首家实现3G信用卡无线受理的银行,中国联通帮助交通银行对信用卡受理流程进行了再造,通过WCDMA高速3G网络和定制智能终端实现了信用卡受理的无纸化、实时化,已覆盖交行全国近万名销售人员。通过移动展业应用,解决了原流程中的客户信息外泄、二次录入成本高昂、发卡时间周期长、由于客户填写错误造成的大量废单、销售前端反欺诈能力差等问题,为银行进一步实现信用卡申请受理全面信息化奠定了坚实基础。

  另外,消费者刷卡消费时,难免有 “将卡交给商户拉,不放心”的心态,上海联通推出的IVR安全支付功能这时候就能助一臂之力。 IVR (Interactive VoiceResponse)即交互式语音应答, IVR是一种功能强大的电话自动服务系统,上海联通即将与招商银行推出基于电话IVR的安全支付功能。在消费者与商户达成订单交易后,由消费者直接将信用卡账号输入银行的数据系统内,完成相应的信用卡扣费。该项目是国内首次推出,通过电话模式建立消费者与银行间的支付通道,按照每笔交易金额准确地完成消费者的相应支付信息,从而完成信用卡扣费,无需通过商户人工处理消费者的信用卡信息,从而避免泄漏消费者的信用卡信息,还能提升商户与银行的对账效率。该应用推出后,可以降低银行对商户准入电话支付门槛的标准,有利于更严格地管控商户在支付过程中的操作规范,推动电话支付业务在更加广阔的商户领域进一步发展。

  “移动查勘”提升定损理赔效率

  在保险、证券领域,上海联通也为之度身定制了许多个性化行业应用。

  中国联通为人保财险、太平洋保险、天平保险等国内多家财产保险公司实现了车险移动查勘应用,覆盖全国数千名保险查勘工作人员。通过移动查勘应用,保险公司可以根据投保人报案信息,定位并委派最近的查勘工作人员至现场进行事故查勘。查勘工作人员通过WCDMA高速3G网络进行案件信息查询、事故照片上传、配件工时录入等工作,实现了查勘理赔流程的精细管理,大幅提升了定损理赔效率,同时杜绝了骗保行为。

  中国联通为华泰证券 (江苏)开发了 “涨乐”手机理财应用, “涨乐”是一款基于联通WCDMA网络、 iPhone、Android智能手机,提供股票行情、自助服务、视频点评、专家在线等服务的高端炒股应用。华泰证券将 “涨乐”应用作为手机端的综合服务媒介,力图为其高端客户提供贴心、实时、迅捷的理财服务。 “涨乐”应用已作为独立品牌在全国范围内得到推广,受到数万高端用户的广泛好评。

【 作者:种卿  编辑: 】

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