泡茶 把自己灌晕
“来,我给你们泡茶!”吴碧红招呼记者坐。
给客人泡茶,是她目前最主要的工作,此外还有看店、扫地、擦拭货物样品等。她一边烧水、倒茶叶、泡茶,一边直说“还不太会泡”。但跟第一天学泡茶的情形相比,已算“完美”了。
吴碧红以前从没泡过茶,也很少喝茶。
两天前,她第一天泡茶给顾客喝,端着茶杯,手不听使唤,端不住。顾客不少,她不知怎么招呼,又不懂商品,就只能一个劲儿地叫大家“喝茶”,防止气氛变冷,客人是招呼到了,自己喝了两矿泉水瓶子的茶。“头晕晕的,被茶给喝的……”
教吴碧红泡茶,也是蔡女士特意安排的。
蔡女士说,自己走南闯北,看到报道后就想帮她;那天找来面试,虽然看起来人高马大的,但感觉还是个孩子,见的世面少,不懂跟人接触。“我会尽量去帮她,除了工作,还教她为人处世”,蔡女士说,会把吴碧红当自己的女儿一样。
放宽了心态 大笑
上午9点后,店里陆续来了顾客。
蔡女士推荐商品时,吴碧红则跟在旁边认真听。吴碧红说,以前多在工厂干活,同事之间都不怎么说话,也没接触过那么多陌生人。
“第一个人进来时,你都不知道我有多紧张!”吴碧红说,紧张得手足无措,不知要说什么,怕别人有怪怪的眼神。
上班第一天,吴碧红招呼了十来拨人,尤其是陪顾客喝茶时,蔡女士也会坐下来聊天,吴碧红很快就让自己不紧张了。“担心是多余的。”她边说边用手半遮住脸,哈哈大笑起来,“大家就觉得我是一店员,我心就宽了!”
吴碧红说,这几天,她没那么怕别人的眼神,可以自信地大笑。蔡女士也感觉到吴碧红的变化,“适应得比想象的快,我相信她能行,慢慢再教她销售,她还想学上网淘宝,买些得体衣服”。
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