网友：快递行业乱得无法理喻 律师：邮政法过时了

　　《快递服务》行业标准：有义务告知收件人当面验收快件

　　据记者了解，目前很多公务部门发送快递都通过EMS，但是在操作规范上要求严格，比如法院的EMS法律文书的快递，若是代签，需要代签的人写上身份证号。高考录取通知书也要求是本人签收，父母签收需要验明身份证件。

　　2008年1月1日实施的《快递服务》邮政行业标准规定：“快件签收时满足以下要求：快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人当面验收快件；若收件人本人无法签收时，可与收件人(寄件人)沟通允许后，采用代收方式，快递服务人员也应告知代收人的代收责任;与寄件人或收件人另有约定的应从约定。验收无异议后，验收人应在快递运单等有效单据上注明拒收的原因和时间，并签名。”

　　律师：《邮政法》无法适应时代发展

　　网友“珠儿双飞”在网上发帖表示，自己也曾经丢了包裹，“我觉得快递行业乱得无法理喻，丢了我给男朋友织的毛衣，就赔我20块钱，说是最高赔偿了，我努力织了两个月，反复学，反复拆，熬夜熬红了眼，最后他没收到，我觉得自己都崩溃了”。

　　而市民王小姐也曾经在网购过程中遭遇丢失包裹，王小姐买了500多元的衣服被某快递公司弄丢，但是王小姐告诉记者，最终该快递公司工作人员到办公室，通过她的淘宝购买记录，按照实际衣服的价格对王小姐进行了赔偿。

　　对于当前的操作规范流程和丢件赔偿，顺丰快递郑州公司的一位工作人员接受记者采访时表示：“我们公司要求是必须本人签收，如果本人无法签收，要求是与本人约定次日或者指定时间投递。”而对于丢失快件的赔偿，他也告诉记者，一般都是由收件人提供物品价值的相关证明后，按照实际价格赔偿，然后公司内部会追查丢件责任人，由责任人承担。

　　徐苏律师表示，张先生所遭遇的丢件，EMS在投递过程中确实不合规范，应当承担相应的责任。同时他也认为，当前的快递行业混乱，与相关法律法规缺失有关，《邮政法》快递丢失赔偿条款中，“最高三倍运费赔偿”已经不适应当前快递行业发展的速度，快递管理部门应该在充分调研后研究新的赔偿和签收规则，以适应当前飞速发展的态势。

分享到: 腾讯微博 QQ空间 新浪微博 搜狐微博 开心网

【 作者：  编辑： 刘丽雅 】