EMS：不可能送到每个人手里
顺丰快递：必须本人签收，否则另约定时间投递
律师：EMS应当承担相应的责任
网友：我觉得快递行业乱得无法理喻
中原网讯（记者 辛晓青）“从东区发出到西郊的邮件，要走多久？两个月？蜗牛也该到了吧？”市民张先生今年职称要晋级，到学历认证中心认证学历后，选择了EMS快递认证结果，可是等了两个月没见到这封邮件。
查询后得到的消息让张先生更加生气，这封邮件已经签收，但却不知道是谁？张先生说：“我打客服电话问谁签收的，客服竟然说不能提供这个信息。”而最让张先生无法理解的是，对于自己如此重要的邮件，在投递部门EMS眼里似乎根本就无所谓，“我不管找谁投诉，对方都是无所谓的态度，好像丢一封邮件是很平常的事”。
郑州市邮政速递分公司的一位周姓负责人说，按照规定应该是本人签收。
记者在网上百度“EMS丢件”，结果有3万多个，而大量的投诉都反映了EMS在丢件后处理问题不积极，伤了用户的心。
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