荣威“英伦文化”体验式营销
——访沈阳吉鑫伟业汽车销售服务有限公司执行总经理董兵
记者：您是怎样看待今年中国汽车市场的？
董总：从近几年的市场情况来看，汽车产销量的起伏，虽然也有政策因素的影响，但是以市场为导向的趋势越来越清晰，从目前的情况来看，不管是汽车厂家，还是渠道销售的经销商，都将面临更大的机遇与挑战！
记者：本品牌的汽车市场营销如何与众不同呢？
董总：上汽荣威从品牌成立伊始，就推出了“英伦文化”的体验式营销，以及“三年或八万公里质量保修承诺”的管家式售后服务理念。从英伦底蕴深厚的荣威750，到全球第一款“全时数字轿车550”，以及“全球第一款3G概念轿车350”的问世，深受行业内认可以及广大消费者的喜爱。在2011年，上海汽车推出了品牌旗下首款荣威W5跨领域专业SUV，除了舒适性优于市面上主流的城市SUV外，其超强的越野性能在同级别车中堪称典范。
记者：中国正走在由汽车大国向汽车强国过渡的路上，您认为中国未来汽车发展有着怎样的趋势？
董总：说到这些，作为中国汽车产业的一员，确实对我们的汽车强国之路有着太多的期待与希望。不过我们也应当运用发展的眼光来看待国内汽车产销业的“昨天、今天和明天”，在市场需求与产业质量提升方面，我们还任重道远。我想中国自主品牌的道路需要我们更多的人参与进来，群策群力，求实创新！
记者：有人说这是一个卖车“拼服务”的时代，本品牌在售后方面如何抓人心呢？
董总：客户从进店伊始，实际上汽车经销商就做足了为客户舒适赏车的各种软件和硬件的准备。售前我们要真正做到顾问式的服务，根据客户的购买力、用车需求来做量身咨询，为客户提供最专业的汽车购买咨询服务。而在试乘试驾、交车、上牌一条龙等商务环节的售中服务，更是要做到1V1这样的贴心服务，节省客户处理这些商务事务的时间及费用。在客户后续的用车方面，整车质保“三年或是八万公里”，进店12项常规和8项行驶免费检查等服务和丰富多样的沈阳荣威车友俱乐部活动，这些都多角度、全方位地为荣威车友提供了便捷、丰富、无忧、周到、放心的服务。
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