近日，网购图书市场再掀价格大战，其实，这个市场向来不平静。早几年前当当网与卓越“双雄”对阵，去年则是京东商城叫板当当网，上演“三国杀”。今年的情况更为混乱，新军苏宁易购强势杀入，四强相争，令图书网购市场更添变数。
图书成电商香饽饽
率先发动图书大战的是苏宁易购。这让人有点疑惑，作为苏宁旗下的电商平台，苏宁易购花费2亿元上线图书频道好似有点不务正业，但它推出的0元购书一下子搅热了图书市场。对于此次的跨界之举，苏宁电器副董事长孙为民解释，苏宁易购如果一天没有300万—500万个独立IP的访问量，是不足以支撑下去的，所以易购现阶段首先要把网站做热。
易观国际发布的监测数据称，今年上半年网络图书销售同比增长84.5%，网络图书销售成为电子商务网站吸引流量、做大规模的杀手锏。相对其他商品，图书在网购中进入门槛相对较低。正因为如此，京东商城和苏宁易购才竞相杀入这块市场。
对于新进入者的低价挑战，当当网和京东商城予以正面还击。当当网反应最快，不少当当网用户当天就收到促销短信：“从来没这么疯过，一年一次败家子。”随即打出“图书满100返200，满200退400”的标语。京东商城也同样采取了促销争夺用户的手法，1日当天部分图书5折封顶，2日上午全场80万品种图书音像商品满200元就有大幅优惠。相较之下，卓越亚马逊淡定得多，记者昨天下午登陆其，发现关于图书的促销仅有“少儿图书买满59元送畅销书”。
消费者抱怨体验差
价格战打得热闹，吸引了大量用户抢购，不过光顾后的消费者抱怨重重。记者在网上看到，大量用户抱怨消费体验太差，多本书被提示缺货，许多书连作者名都不显示，更没有目录。还有的网店因流量过大导致购物车清空、服务器繁忙等现象，用户反复下单都无法成交，有上当受骗的感觉。
有网友发评论称，光顾后发现所谓低价并不真实，不乏商家惯用的文字游戏，消费时还是要睁大眼睛。当当的促销广告没有看上去那么好。比如在返还的200元购物券里，包括一张50元图书券，一张50元百货券和两张50元服装券，使用限制还特别多。苏宁易购的“0元售书”则是买多少钱的书就返相应金额的购物券，并非一分钱不掏买书。
由于准备不充分，京东商城一度出现服务器故障问题，大量图书订单无法成交，惹来用户不满。对此，京东商城CEO刘强东发微博回应称，自己和网友都很生气，将增加三倍服务器，活动再搞一次，持续时间不低于3小时，确保大家的订单都能提交。
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