群众观点：
监管缺失致商家“以身试险”
食品安全问题为何频发？清远百姓对此各有看法。其中最为普遍的观点就是，问题的产生源于监管的缺失和商家的不自律。违法成本过低，维权成本过高，纵容了不良商家的违法行为。
“同行的竞争太大，安全性高的原材料(数量)没有那么多或成本太高。商家为了生存可能会铤而走险，以次充好，以假冒真。”在清远某媒体工作的李小姐认为，食品安全问题并非中国特有的现象，也不会在中国止步，且当下中国食品安全问题确实呈现出泛滥的迹象。究其原因，既与中国特殊的国情、民情有关，也与中国经济社会的发展有关。“现在社会处于快速发展时期，人们开始以金钱多少衡量一个人的成功程度。这就造成了部分商家唯利是图，一味追求经济效益，而忽视品牌和安全效益。”李小姐还指出，商家良心和责任心的缺失是造成目前食品问题的根本原因之一。“商家不会考虑劣质食品卖出后，会对食用者和社会造成怎样的影响。他们不会换位思考，如果自己吃了这些劣质食品会怎么样？”
在认可李小姐观点的同时，市民陈先生还指出，问题食品泛滥的另一个主要原因是政府的监管不到位，相关部门存在“无人管、多头管、无法管、管不到”的现象。具体而言，农业部门只能从源头对农产品的质量把关，工商部门只管生产经营资格、商务部门(地方即工商部门)只管流通环节、质监部门只负责食品生产中出现的质量标准问题。“没有一个部门是专职的负责机构。出了问题既难判断原因，也难追究责任。”陈先生认为，在这种大家都管的情况下，很容易产生“都不管”或者“管不了”的情况，给不良商家留下可以钻的空子。
在监管方面，有市民还提出了另一个观点，即异地生产和监管给食品安全问题埋下了隐患。“按照国家相关规定，食品生产商在哪个地方就受到哪个地方的政府或者相关部门监管。考虑到生产商能为本地的经济和社会发展作出贡献，政府部门在监管时可能有意或无意地忽视安全监管，不去认真检查或者即使检查出问题也手下留情、放松一马。这样一来，就很容易产生安全问题。”还有市民指出，食品安全问题频发也与社会贫富悬殊加大有关。这些市民认为，现在很多人功利心大增，一味追求利润最大化，道德沦陷，将其他人的安全置于不顾。
“在中国违法的成本太低，但维权的成本太高，无意中助长了商家的违法行为。”阳山市民陈先生指出，按照国家的相关法律规定，发生食品安全问题时，如果没有对消费者人身造成损害时，商家只需给予一至十倍不等的经济赔偿即可。实际上，单个食品的价格并不高，赔偿额也只有几元到几百元不等。“如果商家一分不陪，很多消费者也没有办法。”
随机调查：
食品维权，费时费力太麻烦
中华民族素以文明和礼仪之邦著称，国人处事亦讲求“情”、“理”、“信”。然而，在面对食品问题时，这些都成了“浮云”。在一轮轮的协商、求证中，消费者常会败下阵来，不可避免地成为“最后的受伤者”。记者随机采访发现，十位清远市民几乎有九位认为消费维权是一件十分遥远、可想但不可做的事情。
“消费维权，你觉得可能吗？即使维到权了又怎么样，还不是几十块钱把你打发了。”说起维权，一位市民毫不客气地表达了这一观点。他认为，维权行为多半徒劳，与其浪费精力去维权，不如现实点，提高警惕避免同类事故再次发生。 “现在食品问题那么多，有几个维到权了。”
“遇到食品问题一般人都会自认倒霉。因为就算找相关部门，也会发生踢皮球的事。一般人也没那么大的功夫去跟他们耗。”在阳山某农场工作的一位女士介绍说，由于住在乡下，到目前为止还没有遇到过食品安全问题。但她认为，即使遇到了此类问题也不会去维权。“我最多告诉朋友以后不要去那家店消费，或者不买那个品牌。”在阳山某机关单位工作的陈先生也同样表示，虽然曾遇到过相关的消费问题，但从未维过权。因为压根不知道怎么维权，也不知道跟谁维。记者几位同事对这一问题的回答也大同小异，认为维权太麻烦，更不知道怎么维权。
“维权真的很麻烦，而且很多时候，也维不到什么。”一位热心市民以自己的实际经历奉劝记者不要去维权。“我们家一直用瓶装液化气，但清远很多不良商家将水兑到液化气中，蒙骗消费者。为了此事，我跟那些卖煤气的理论，但他们说我没有证据，还气势汹汹地想要打我。我向朋友咨询后拨打12315投诉，并多次到工商局当面反映，但没有得到任何答复。现在依然会遇到一些以次充好的煤气。”在这位女士看来，煤气问题都不能得到解决，更不用说食品问题了。“煤气有质量问题，煤气罐可以作证，但食品出了问题能拿什么作证呢？”
实际上，记者亦曾多次遇到过食品安全问题，尝试过维权，但最终也不了了之。今年10月14日，记者在清远某超市花14元购买了一包速冻馒头。食用过程中发现40个馒头中4个有线头。随后，记者跟超市、生产商讨说法。初时，各方说法强硬，认为线头并不是问题，没有对身体造成实质性伤害，只能按照国家规定给予1-10倍经济赔偿。记者认为，馒头内有线头本也可以原谅，但是40个馒头里面4个有问题，而且部分线头非常明显的裸露在外，让人无法理解和接受。因此，记者拒绝接受经济赔偿，要求商家给一个合理的说法。后来，在记者的强硬坚持下，生产商给予书面解释并诚挚致歉。但超市某经理仍以“线头属生产商的问题，超市每日销售多件商品，出现问题实属正常”等为由拒绝道歉，并称如果不满意赔偿可以去找工商部门。
在此过程中，记者亦拨打了12315消费者维权热线反映问题，但相关工作人员称，该问题纯属个例，建议和商家私下解决。如果实在解决不了就必须到消费者委员会填写相关的“申诉”表格，等待调解。随后，记者按照要求前往清远市工商局进行登记。登记之前，一名工作人员仍明确建议记者与商家和解。在记者坚持之下，工作人员表示会尽快与超市联系对该问题进行调解。他指出，如果调解不成功就只能走司法途径，但这不是明智的选择，因为费时费事，而且证据难以保存。
|
版权声明： 凡本网注明 " 稿件来源：中原网 " 的所有文字、图片和音视频稿件，版权均属郑州日报社和中原网所有。任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。已经本网协议授权的媒体、网站，在下载使用时必须注明 " 稿件来源：中原网 或 中原网-郑州日报 或 中原网-郑州晚报" ，并不得删除最初发表的报纸名称和作者署名。否则本网将依法追究侵权者的法律责任。 |
腾讯微博
QQ空间
新浪微博
开心网
