低碳环保游远未常态化 仅停留在个人超前行为层面

　　低碳环保旅游是当下一个时尚热词，并已成国际旅游潮流。然而在国内，目前仅仅停留在“个人超前行为”层面，远未形成产业化、制度化、常态化，其中症结值得深思。

　　【业界聚焦】缩减“碳足迹”何日变成全民共识？

　　虽然旅游业被称为“绿色产业”，但是碳排放水平不低。游客出行要乘坐各种交通工具，游客入住的酒店通常水电消耗惊人，很多旅游观光活动对环境造成了巨大破坏。也就是说，“碳足迹”越多，对环境的危害越大。

　　今年“十一”黄金周前，四川广元的翟峰和妻子晒出“低碳国庆”计划，引起社会热烈反响。文中说，“每逢黄金周，必遭‘高碳’——彻夜亮灯、通宵电视或电脑、互赠礼物，以及旅客大流动，可谓每一项行为都是‘高碳杀手’。为了让‘低碳’不再是一句空泛的口号，让‘低碳’真正能融入日常的生活方式里，那就让我们从今年的‘低碳国庆’做起”。在国庆假日里，他们一家通过行动尽量减少碳足迹——取消了准备乘飞机到北京看望孩子的计划；就近步行到郊区生态景点游玩；出游时自备旅行开水壶，带上环保“四小件”，即手绢、饭盒、环保筷与布袋。

　　翟先生一家的行动在提醒：业界如何推动低碳的出行理念？面对人与生态环境日益尖锐的矛盾，这不仅是一种态度，更应该成为一种行动。

　　低碳旅游产品纷纷问世

　　时下，一些旅行社为推动低碳环保旅游的发展，已积极行动起来。

　　从去年10月开始，辽宁天鸿国际旅行社就借助“南方风情”这一同业品牌，推出多个国内和出境游低碳环保产品。该旅行社在设计路线方面，力求科学，不走回头路；在交通工具的选择上，将四飞变成双飞，把双飞变成动车，尽量减少碳排放；增加线路中的低碳活动，华东线产品在特定季节，会把坐车游览西湖改成骑车游西湖，不但环保，更可以让游客近距离接触自然。在出境游线路中，对泰新马产品，取消赠送矿泉水，改为司机和导游在车上为客人泡茶，在保障游客饮水需求的同时，减少矿泉水瓶的使用。上述环保产品，均倡导游客入住同一家酒店超过两天的，循环使用被单和毛巾；游客自备洗漱用品，避免一次性洗漱用具的浪费。

　　作为在线旅行商，携程旅行网设计推出了一系列低碳环保产品，供游客选择——产品根据碳排量的多少，对旅游交通工具进行排序，推荐选用自行车、公共交通方式。颇具影响的是，自2008年起，该网开始在国内大规模推广“碳补偿”运作，鼓励游客在买机票时将树苗积分转换成实体树苗，种植“携程林”，以此形成一个可持续的公益循环。2009年，在内蒙古库伦旗地区种植“携程林”树苗近1.5万棵；2010年、2011年，携程网联合中国绿化基金会在北京金山岭长城种植第二片“携程林”，种植树苗近14万棵。项目开展三年多来，已有超过120万人参与了活动。

　　北京凤凰假期国际旅行社最近推出了荷兰库肯霍夫花乡骑行之旅——游客可以在当地骑车游览郁金香花海。由于自行车道遍布荷兰，下一步，该社打算与一些自行车俱乐部合作，推广“骑游荷兰”环保旅游产品。北京捷达假期国际旅行社也在东南亚海岛游产品中加入了环保内容，如将乘坐机动船出海海钓，改为在当地体验漂流项目。

　　这些举措尽管取得了一些成效，但由于诸多现实瓶颈难以突破，低碳游遭遇行路难。

　　培育目标客户是关键

　　首先是客户少，且难以锁定，造成推广无的放矢。

　　据辽宁一份低碳环保产品游客调查显示，选择低碳产品的游客一般有三类：一、文化程度较高的白领人士，他们综合素质高，社会责任感较强，能理解低碳环保内涵，并且愿意为环保做贡献；二、年轻的父母，他们抱着读万卷书、行万里路的心态为孩子选择低碳环保线路。他们希望通过借此来帮助孩子树立环保意识；三、将环保作为一种社会责任的俱乐部等团体，他们会统一组织会员参加低碳环保旅游，并且主动要求加入植树等低碳环保活动。

　　这一方面需要旅行社加大培育稳定客户群的工作力度。这需要旅行社不仅在宣传上、产品上进一步精耕细作，更需要以消费者为中心，立足其内在需求，提升服务品质与水平。

　　比如南方风情对于多次选择环保产品的游客给予“积分回馈”奖励。每位参加低碳旅游团的客人都成为南方风情的“环保大使”，可获得一本精美的环保“护照”。每本“护照”都有编号和客人的基本信息。为培养游客的低碳生活习惯，“护照”中详细解释了低碳旅游理念，并将低碳生活、低碳工作的注意事项一一列出。护照中的“环保签证”一栏也是为吸引游客二次选择低碳旅游产品设计的。每选择一次南方风情的低碳旅游产品，游客可获得环保印章一枚，凭印章领取奖品，并可在再次报名时享受优惠。

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【 作者：马学玲  编辑： 】