基本情况
2011年9月，环境投诉受理中心共人工接听群众电话举报398次，受理64件；处理录音留言428条，受理两件；收到网上举报686件，受理58件。9月受理群众举报数比8月下降了16%，与去年同期相比，下降了20%。
举报情况分析
一、区域分布特点
9月受理的群众举报中，江苏、河北两省举报数较多，占全国总数的24%。广西、海南、西藏、青海等省(自治区)举报为0(详见图一)。
二、污染类型分析
从统计数据来看，大气污染仍然是群众举报的热点，约占60%，其次是水污染和噪声污染，三者合计约占受理总数的96%。与8月相比，大气污染举报增加了10个百分点；噪声污染举报增加了两个百分点；水污染举报减少了8个百分点(详见表一、图二)(注:由于一件举报中可能涉及多种污染类型，因此“污染类型件数”≥“受理数”)。
三、涉及行业情况
从统计数据看，化工、金属冶炼加工业的举报较为集中，是群众举报的热点，两者合计约占受理主要行业数的60%。9月，金属冶炼加工业、农副食品加工业和建筑业的举报有所增加，较8月分别增加了5个、7个、3个百分点；化工业、采矿业、纺织业的举报有所减少，较8月减少了5个、4个、两个百分点(详见表二、图三)。
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