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问政有保障
“网络行政”不作为将面临问责
据了解，“心通桥”下面的乡（镇）办子平台、县（市）区局委子平台、县（市）区分平台、市直单位分平台和郑州市总平台上，分别设有评优评差栏目。
各单位对群众所提问题数和办结、回复数之间的对比，以及群众对回复是否满意，均可量化考核。评优评差信息由计算机自动处理，人为无法改动，评比结果作为年度考核的重要参考依据。
为避免个别地方和单位虚以应付网民诉求，该平台上还设立“举报”板块。
郑州市网络问政全媒体平台会定期将某些不负责任的地方和单位，上报市领导和市绩效办，并下发《网民诉求问题提示函》督办。对一些严重推诿和敷衍塞责的民生问题，则组织记者采访后予以直接曝光，实现对“网络行政”考核工作的常态化、自动化。
“心通桥”是“网络行政”的有益探索
“郑州市网络问政全媒体平台具有四大功能，其中之一就是为社会网络化管理提供支撑平台。各级各类社会管理工作人员都可以通过该平台实现信息发现、公告发布、问题交办、沟通交流等，基本覆盖日常生活各个层面。”
上线仪式上，郑州市委宣传部副部长、郑州日报社党委书记、社长宋建国说，“心通桥”平台将从根本上完善“网络问政、媒体助政”机制。
“平台建成后，郑州市将形成网络舆情处置联席会议制度、ZZIC、网络问政全媒体平台三位一体、分层分类的网络舆情监管体系。网络舆情处置联席会议主要用于解决影响较大和敏感性较高的舆论信息问题，ZZIC主要开展对网民重点诉求的交办、督查、反馈，网络问政全媒体平台主要负责解决基层群众的诉求问题。”
宋建国说，“心通桥”平台反映的问题，实行分级负责的原则。中原网安排专人收集平台中反映的敏感问题，上报郑州市网络舆情处置联席会议和ZZIC办理。
另据了解，为确保问题处置工作的正规化和有效性，郑州市委宣传部还制定了《郑州市网络问政全媒体平台管理办法》，并与绩效考核挂钩。
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