2011年9月20日,中国广播网刊发报道《司机称“不吉利” 产妇打车先是被拒后被多收费》后,引起郑州市客运管理处高度重视,立即对此进行调查。因该报道没有提供具体的车号,也没有留下当事人仝先生的联系方式,暂无法对具体车辆和出租汽车驾驶员进行查处。我们会积极与记者联系,请当事人提供详细信息,同时,也希望了解具体情况的市民向客运管理处提供线索。郑州市客运管理处信访投诉科联系电话:0371-67189615。
据调查,产妇产后出院打车被拒载的现象在郑州市出租汽车行业确实存在,为进一步提升我市出租汽车服务水平,提高服务质量,营造文明、整洁、优美、和谐的乘车环境,结合今年我市出租汽车行业开展的“树行业文明形象,展郑州交通风采”主题优质服务活动,我处决定从以下两方面入手,加强行业管理工作:
1、在从业人员中开展以“树文明之风,破不良陋习”为内容的宣传教育活动,通过出租汽车驾驶员轮训、出租汽车公司学习例会、条幅板报等形式,教育驾驶员要破除封建迷信思想,树立以人为本的理念,关爱老弱病残孕的群体,以实际行动回报社会对出租汽车行业的关心和帮助。
2、严厉打击拒载,加大处罚力度。对乘客投诉的有“拒载”违章的驾驶员,一经查实,第一次罚款300元并参加行业培训15天,经考核合格后方可继续营运;两次直接注销其驾驶员服务资格。
郑州市客运管理处
2011年9月21日
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