主持人：我觉得消费者碰到了这种情况购买了关键词以后，不能够退换是否是侵犯了消费者的相关权益？
包华：由于我们这样一些服务的产品，他的条件交易的条件主要是通过协议来明确的，在法律上我们所谓的三包的规定，退换货的规定都是指传统的以物质为展示本身的一个本质的这样一个产品，比如说冰箱、彩电、洗衣机、微波炉、空调等等这样一系列产品。
而对于服务产品这块退还来讲目前没有法律规定也没有禁止性要求，在这种情况之下他主要是通过双方的一个约定来实现的。双方约定的情况之下我们的消费者或者我们投资人就要看明白自己手中的协议，我们所有的服务全部是基于该协议发生而且是根据该协议进行履行的，所以消费者如果说考虑到这方面确实对自己有影响。
比如刚才胡律师提到的电信行业的服务是发展非常迅猛的，十年前我们不可能想到的3G事件是什么样子，这种情况之下我们消费者自己要给自己提示，同时消费者要明确，如果这个产品你确实经过介绍之后还不是很熟悉，还不是很了解的情况之下就不要随便的轻易去签这份协议，因为这个协议意味着你有一个协议上的义务。
主持人：你能够享受到什么样的权利和你所签订的合同条款是有直接关系的，所以你在签合同的时候一定要仔细的冷静的去研究好这个相关的条款。
包华：包括上面的产品，这个产品通过协议和介绍都是看不明白的情况之下这个购买的行为一定要停下来。
主持人：再来看一下消费者感觉到有些权益受到了侵害，所以要到这家宜搜公司去维权，在这个时候他们竟然受到了公司的工作人员的威胁，也受到了其他一些人的语言上的或者其他方面的威胁，这种情况是否已经涉及到犯罪了，胡律师？
胡刚：如果仅仅是语言上的威胁恐怕不是一个犯罪的问题，而同时来说首先我们要了解清楚我们首先是当时签订合同的合同对方是谁，代理公司，还是最终提供服务的这家搜索公司，两者之间我们两者都会选择任意一家主张我们的权力。
第二如果碰到威胁性的语言可以及时的搜集固定证据以此为我们进一步主张权利维护自己的权利提供一个证据上的支撑，第三是碰到这种情况就是说我们要着重强调从无效或者撤销的角度来说进行一些探讨，重点强调有关这种夸大宣传或者说涉嫌虚假宣传的内容，如果我们能够把它搜集的更加全面一些，有可能可以利用我们合同法中所规定的无效或者说撤销的程序来达到部分投资人和消费者自己权益要求的欺诈。
主持人：再请包华给我们讲一下，怎么样来防范这种借活动或者是会议的名义来推销这样的行为，我们消费者应该以什么样的心态来对待推销呢？
包华：首先不管是会议也好还是一种活动也好它的本质是一种推销，那么在这种情况之下，我建议这么几点，第一个消费者尽量的不要参与这种会议营销的方法，因为他很多产品你都不了解也不知道，想通过会议比一个小时或者两个小时的会议来充分了解一个产品，了解背后服务商的咨询，这本身是有一定困难的，这样会议的质量对一般的消费者来说并不高。
第二个消费者如果愿意去看看的话就不要带太多钱，如果一个产品真正是一个好产品的时候不是您头脑一热去判断的，而是回到家冷静下来看看跟自己的朋友和家人沟通了解完之后包括生意火爆沟通了解完之后确定他的产品是否好，如果是事后发现这个产品确实很不错的话您再去付费我相信对方是会收取的，现场不要做这样的投资判断的行为。
主持人：但是现在有很多会议告诉你只能当天买才有这个价格，如果不是当天买的话就不是这个价了？
包华：没关系会有不同的会很多会在组织，也就是说今天您参加这个会不买以后还有别的会议，照样能够享受到所谓的会议价格，据我了解这些所谓的会议价格都是一些噱头，更多是一些噱头，跟日常的销售的价格其实本身没有什么太大差别。
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