起诉书已至法院等待立案 或前往美国起诉
王海说,已经快递起诉书到北京西城法院,得到法院通知之后,将正式办理立案手续。
记者:您什么时候把起诉书和代理意见快递给法院的?
王海:十五日下午。我们现在就代理了两个,另外还有六个消费者在找我们,可能会委托我们,但是因为他的证据我们还没有看到,现在还不好确定。
记者:消费者要有哪些证据,你们才觉得给他代理呢?
王海:有没有原始的发票、或者是小票,主要是小票,因为发票可以后开,他的手机序列号能不能查到确实是保修期缩水。人数多的话,我们会核一下成本,有可能到美国去起诉。有个二三十人就可以了。
记者:到美国起诉是基于什么理由?
王海:这个产品商标是美国公司的,所有的权益也是美国公司的,中国分公司虽然也是独立法人,但身份应该只是经销商身份而已,叫苹果电子产品商贸(北京)有限公司。
依据“消保法” 诉求主要包括退货和加倍赔偿
王海介绍,依据我国《消费者权益保护法》,诉求主要包括退货和加倍赔偿。
王海:诉求主要是退货,增加一倍的赔偿,要求赔礼道歉,承担诉讼费用,赔偿误工费和网页证据保全费用。
王海还认为,如果这件事情属实的话,不仅反映了部分跨国企业的歧视,也应该促使我们改善自己的法律环境。
王海:为什么这些跨国企业到中国来都是,无论在价格上、服务上、产品质量上,都在千方百计的歧视,或者说有选择地对待中国消费者?美国,翻新机就是翻新机,都是如实披露这些信息的,我觉得不能完全怪这些企业不好,更应该反思我们的法律环境,市场经济应该是以消费者利益为优先的。
面对质疑苹果回应:iphone产品无翻新机
面对质疑,苹果公司是何态度呢?
记者今天多次拨打苹果公司公关负责人黄玉娜的办公电话和手机,但始终没有接听,发短信询问也未得到答复,此前黄玉娜在收到有关媒体关于此事的情况接受邮件后曾回复,暂时不作评论。
美国苹果在线商店是有iphone4翻新机卖的,折扣从10%到30%不等,记者拨通了苹果中国的客服电话,进行询问。
苹果中国客服:如果您希望订购苹果产品或向销售顾问咨询相关产品信息请按1(按键)购买iphone及其配件请按1(按键)。
客服:您好,欢迎致电iphone,有什么可以帮您?
记者:我想问一下,购买iphone4现在有没有折扣?
客服:目前都是统一的价格在官方网站上,没有折扣信息。播放器一类的如果团购一定数量可能有折扣。
记者:iphone4有没有翻新机可以折扣?
客服:目前iphone4没有翻新机卖,iphone的产品都没有翻新机的。
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