中国央企直面“舆论危机” 躲避傲慢无助企业形象

　　中新社北京8月12日电(记者 刘育英 赵建华)中国央企负面新闻频出，是公众误读了央企，还是企业做错了？12日，近期热点频频的中海油和三峡集团负责人出现在一个高层对话场合，直面“舆论危机”。

　　中海油的蓬莱溢油事故造成渤海海面污染，而信息披露不及时遭到公众质疑。中海油副总经理吕波今天表示，对溢油事故深感痛心，非常抱歉。尽管操作方康菲公司是一家外国公司，但中海油亦应及时应对公众质疑。

　　三峡集团副总经理沙先华表示，三峡工程涉及到土地淹没、移民安置、土质地质、生态环境保护等，多年来备受争议，尤其是两江干旱、汶川地震等自然灾害也要迁怒至三峡工程，舆论危机的问题至今也未解决好。

　　的确，近一两年，作为“共和国长子”的央企遭遇了前所未有的信任危机，中石化的高价茅台酒、电力企业的高额薪酬、央企瞒报事件，无一不消耗着央企多年积累起来的企业形象。尤其是热点事件发生后，部分央企的傲慢态度，也让公众颇为不满。

　　处于事件漩涡中央的央企，也开始认识到如今的舆论环境和以前大不一样。吕波说，现在只要形成了舆论场，传播的速度非常快，传播的面非常广。

　　而央企又该如何应对这前所未有的公众关注？新华社新闻研究所所长房方说，公众关注央企，不仅因为央企是行业龙头企业，更是因为时代变了，在“人人拥有麦克风”的微博时代，人们表达的渠道宽了，声音多元了，这是和时代同步的。

　　回应于时代的要求，央企近年纷纷设立新闻发言人。但多年的积习已深，一些还不习惯的央企往往采取躲避策略，甚至以“无可奉告”示人，造成负面新闻愈演愈烈。

　　沙先华表示，在出现问题时，要及时应对，及时告诉公众真实的情况。今年上半年国务院常务会议提到，三峡工程存在一些问题，引发公众质疑，三峡集团释放大量信息，会同有关部门做了大量工作。

　　新华网总裁田舒斌说，在媒体更多自律的同时，更主要是企业注重社会责任，再加上有效的社会传播，企业的形象自然会好。当一个机构被误读的时候，要勇于去面对，敢于改进，要告诉公众真相是什么。(完)