名牌空调售后服务猫腻多

　　伊莱克斯移机承诺爽快兑现难

　　“为了给空调移机，我已向单位请假4天。 ”7月28日上午，刘先生反映7月23日他致电伊莱克斯客服热线提出空调移机请求，对方一口承诺会在7月25日上门服务。然而到了25日，向公司请假的刘先生却被“放了鸽子”。随后他多次致电客服热线，对方总是满口答应，却又一次次爽约。 7月28日上午，记者致电伊莱克斯客服热线，工作人员在了解情况后表示，由于夏天空调问题频发，导致公司维修人员紧张，且空调移机不是一个工作人员就能完成的，因此一直“派不出人手”。该工作人员表示，没有及时向刘先生说明情况是他们工作上的疏忽，并对给刘先生造成的麻烦表示歉意。该工作人员还向记者表示，他们下午就会联系刘先生，商量移机事宜。事后，记者再次致电刘先生，刘先生表示，在多次被忽悠后，“我再也不会相信他们的话了”。下午4点20分，刘先生告诉记者，对方表示7月28日下午会上门为他移机。截至下午6点左右，记者了解到，伊莱克斯工作人员已赶到刘先生家中，然而却是双手空空没携带工具，他们称需要刘先生自己在阳台外墙打洞。对此，刘先生感到事情越来越离奇。看来，今天移机的事情第四次“黄”了！天已经黑了，若贸然移机，万一出事，这个责任又有谁来承担？刘先生决定明天继续向客服热线进行投诉。