地铁不文明行为屡遭“直播” 公众素质亟待提速

　　记者地铁见证“不文明”

　　连日来，记者穿梭在各条地铁线内，对网上讨伐激烈的不文明行为进行了亲身体验。

　　“哎哟！”在地铁1号线内，记者抬头一看，一个梳着马尾辫的女孩正快速抽回放在扶手杆上的手。原来，一个刚上车的胖姑娘，一扭身就靠在了车厢中间的扶手杆上，正好靠在了人家的手上。再看那位胖姑娘，一句道歉的话都没有，正戴着耳机专心致志地玩游戏。

　　在人头攒动的地铁5号线上，列车已经到站停车了，一位中年妇女这才提着大行李箱，赶忙从车厢中部往门口挤，其间，大箱子不时碰到旁边的乘客。“别挤了，没看见这有老人和孩子呢？”站在车门口的一位男青年皱着眉头嘀咕，“干嘛不提前往门口换换呢？”

　　在乘客为数不多的10号线里，记者被一阵刺耳的电话铃声吓了一跳。紧接着，一名男子在车厢里亮出了男高音的大嗓门，声音之大，几乎全车厢的人都能听到他在说什么。

　　无独有偶，在同一节车厢里，另一位穿西装的男士竟然在车厢里当众脱下皮鞋，将里面的异物倒了出来。旁边一个女孩当时就后退了好几步，周围其他乘客虽然没吭声，但是脸上都显露出厌恶的表情。

　　地铁回应

　　只能移交“相关部门”处理

　　随后，记者拨打了北京地铁运营服务热线68345678。面对记者列举的诸多地铁不文明行为，工作人员只是一再要求记者提供相应不文明行为发生的时间、地点，进行记录。

　　“都已经发生过的行为，记录下来能怎么处理？”记者问。该工作人员表示，他们只负责记录，之后会移交给“相关部门”处理，并会有相关负责人给予回复。然而，截至记者发稿时，也没有接到任何“相关部门”的回复。

　　记者注意到，地铁大厅里的《乘客须知》中明确指出乘客要遵守公德、文明乘车，并列举了种种被禁止的不文明行为。然而，对不文明行为的处罚，却只在《乘客须知》的最后一条中有所体现，即“对违反规定并不听从劝阻者，将视情节轻重移交公安及有关部门依法处理”。

　　专家声音

　　公众素质亟待“提速”

　　“地铁里上演的种种不文明行为，说到底还是个人素质的体现。”北京伦理学会秘书长王淑琴在接受记者采访时表示，许多人根本意识不到在公共场所袒胸露背、大声喧哗已经影响到了别人。在当今社会加速转型的同时，人的素质也应该跟着“提速”。

　　针对种种地铁不文明行为，有不少人提出要上升到制度层面去惩罚、约束。对此，王淑琴认为，公众对文明的需求很强烈，只是还缺乏整体的氛围。惩罚不是目的，关键要创造一个良好的道德引导环境。比如，地铁运营公司可以利用广播等载体，反复播放一些国内外的文明轶事，倡导拒绝各种不文明行为。（本报记者刘欢 实习生 熊蕙）