多位消费者日前遭遇了这样一件闹心事:他们几天前在当当网成功购买一元钱一双的阿迪运动鞋,付款成功后,在消费者不知情的情况下订单却被取消了。
标价太诱人
有人买了100双
这款阿迪三叶草休闲鞋是蓝色的,页面显示原价每双680元,现价1元。一元钱一双阿迪鞋,当当网出现这么有诱惑力的商品迅速吸引了不少消费者,有位消费者一口气买了100双该款鞋。下单后,消费者还收到了确认短信,付款成功后页面显示“已配货”。
然而第二天,消费者傻了眼:订单被取消了。还有消费者接到当当网名鞋库的电话,对方在电话里说,消费者在当当网上拍的东西是他们店的,这款鞋现在没货,不能给消费者发货。有消费者表示,如果这款鞋没货,其他款式也可以,但遭到对方的拒绝。
“店铺员工”
自称工作疏忽
随后,在当当网上购得一元阿迪鞋的消费者还收到商家发来的短信:“您购买的商品为当当网合作商家名鞋库运动休闲专营店出售。经向商家反映,商家答复没有此款商品,系统出错导致为您取消订单无法恢复。”
之后,消费者陆续收到当当网名鞋库运动休闲专营店发来的包裹,包裹标明货品是“鞋”,实际却是一双运动袜和一双拖鞋。
包裹里还有3封打印的致歉信,一封来自当当网名鞋库CEO许松茂,一封来自名鞋库当当店店长Tina,一封来自自称是名鞋库当当店负责店铺的员工。该员工在信里说,因他工作疏忽,在上传时把数量和价格搞错,造成现在的后果。恳请消费者谅解。
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