赔付300多万,诚信能否重建?
对于“小虫米子”的欺诈行为,淘宝网根据交易规则,要求“小虫米子”给予买家全额正价退款,并开出屏蔽店铺12天、扣除聚划算保证金的处罚。
卖家“小虫米子”也做出解释,称是供应商造假,并答应给所有买家正价退款,即69元的披肩以138元的价格退款,共将赔付300多万元,并在7月底完成。
淘宝网表示,官方正在开展打击“涉嫌假冒伪劣和侵犯知识产权商品”的专项行动,对该类行为严惩;同时自今年3月起已建立商品抽检机制,对退款率、投诉率偏高、热销的商品以及加入“第三方质检服务”商家的商品进行抽查,抽检产品委托国家正规的第三方质检机构进行鉴定,对于出售有质量问题商品的商家进行扣分等处罚,情况严重的直至关闭店铺。
300多万元的赔付能否挽回信誉?记者在论坛和微博上看到,很多原是“小虫米子”忠实粉丝的买家表示将不再进该店消费。一位网友戴肥肥说:“一个金光闪闪的金冠,对于我们顾客来说就是质量的保证。经过这次售假风波之后,我以后买东西不会再迷信什么皇冠啊、金冠了。”
事件过后,仍有网友疑惑,金皇冠卖家何以不顾信誉铤而走险,网络购物信誉如何从根本上突破瓶颈?
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