走出郑州看全国之成都站(下):将天府新城打造成为中国的"班加罗尔"

一种力道

成都是一座企业来了就不想走的城市

成都，早已不是传统农耕意义上的稻粮满仓，而是引领现代化发展的财富聚宝盆。其中，民营经济的高速发展已经占据半壁江山。

据统计，2010年，成都民营经济占地区生产总值比重已达到55.5%，全市20个区县中，有16个民营经济增加值占GDP比重超过一半。

青羊工业总部基地聚集了众多民营经济公司。力方国际数字科技有限公司位于其中，每天上百名年轻人戴着耳机忙碌在开放的工作台前。这个起初只打算将成都作为外包加工基地的公司，出乎意料的是成都本土的业绩也风生水起。

公司总经理李锋介绍，最初曾考虑将公司中西部总部设在其他省份，但最终还是选择了成都。

“只要企业有需要，一个电话就可以解决，政府会主动为我们购买一些服务券，用于员工岗位培训和经营管理者培训，服务很贴心很到位，都用在企业最需要的地方。”李锋说。

成都民营企业的特点是规模以下的小企业星罗棋布。为此，对政府之手的力道，这些中小企业最为敏感。

“企业要做企业的事，政府要做政府的事，政府对企业的影响和干预除非万不得已，尽量不要插手太多，我认为在此方面，成都市政府做得不错，它很慎用公权力的优势，主要着力在资源维护和基础服务上。”李锋说。

一套服务

企业服务呼叫中心成为企业110

李锋所说的基础服务体系之一，就是成都市全力打造的中小企业服务中心，到2012年将覆盖到全市各个县市区。服务中心是公益性服务机构，开展促进中小企业发展的各项服务工作。

不仅如此，成都市还专门开通了企业服务呼叫中心，更是开创了全国先河。

走进成都高新区962000企业服务呼叫中心，这是在全国56个国家级高新区中，首个创新建成并投入使用的企业服务呼叫中心。

“我们都称它企业110，还有人管它叫企业保姆。”硅宝科技的负责人笑着说。之前，硅宝科技曾反映门牌号重复了，这导致公司在上市资料填报中遇到了很大麻烦，呼叫中心获悉后第一时间解决了这个问题。

不论是投资等大事，还是疏通下水道等小事，企业在任何时间只要拨打这个号码，都能得到及时答复和处理。

高新区发展策划局负责人说，呼叫中心只是一个诉求集合渠道，在全区各部门、街道都安排了专门分管领导、联系专员，通过中心专网，分流每个企业诉求，最终架构起“牵一发、动全身”的企业服务中枢。

据统计，该呼叫中心每月呼叫量为300余个，72.7%的企业认可服务的有效性。

一种动力

扶持微型企业培育城市持续发展的动力

从企业服务中心到企业服务呼叫中心，这只是成都实现“小机构大服务”理念的一个缩影。

目前，成都市已建立中小企业创业基地、公共服务平台、信用担保体系、中小企业电子商务平台，同时还建立中小企业服务机构联盟，推动社会机构为企业开展专业性服务。

从在西部率先实施“项目报建”并联审批服务创新模式，到改革行政审批制度，删减掉九成以上审批项目……这一次，成都市又将目标瞄向了众多的微型企业，以期将他们培育成未来的新希望、宏达、蓝光等大集团。

2011年7月19日下午，市经信委举行了扶持微型企业发展专项行动启动仪式，每年扶持微型企业1000户，每年发给1万元企业服务券，为他们进行的培训、咨询等服务“埋单”。看成都民营经济发展，不难看出连续有效的扶持政策，投资软环境的不断深化，“小”政府 “大”服务理念提升，为各类市场主体舒展了加快发展的臂膀。

成都，这座城市不断在寻求着更好更快发展的驱动力。