邮箱开通两天被封 网易：企业发垃圾邮件

　　律师：网易没有做错　

　　《消费者权益保护法》只针对个人

　　《消费者权益保护法》只针对个人

　　主持人：刘律师觉得网易做得有没有错？

　　刘志宏：网易在这件事情上没有什么错误，因为网易说已经告知这些，现在咱们是太确定这个事情，但是目前根据案例，网易应该做得没有问题。反垃圾邮件的规范、处理办法是公共法。作为社会、公司，对这些法律应该知道。网易根据相关规定封邮箱没错。

　　另外在此提醒一下：消费者权益保护法只对消费者个人，不对公司、不对企业。单位属于经营者，所以严格来讲，这种情况不应受《消费者权益保护法》保护，应该根据其他相关法律主张权利。

　　专家：若合同明确垃圾邮件事项 网易可不退费用

　　主持人：我们再来请教一下包华，这家企业要求退还一年的费用，您认为能退还是不能退？

　　包华：至于能退与否应该是根据双方的合同以及企业在开启邮箱的时候、在网上确认的那样一些文件的协议来确定的，就网易的人员解释中合同中都已经涉及过了，如果说我们客户违约的话或者发送垃圾邮件，第一个我可以封你邮箱，第二个我可以不用退款，如果合同中确实有这样的明确，包括网上签署的一些电子版的文件有这样的内容的话，可以不退费用，但如果说没有这样的约定的话，网易就需要退费用了，这是双方合同约定的问题，但是最核心的一点就是发送垃圾邮件网易去封这个邮箱是没有错的，至于退费双方可以约定。

　　专家：维权有底线 勿把维权变侵权

　　主持人：维权到底有没有底线？

　　包华：维权一定有底线，因为权力有边界，所以在维权时一定要注意方式方法，不要把维权变成侵权。