让“脸谱”赚大钱的“二把手”桑德伯格

　　面对员工坦诚沟通

　　桑德伯格刚上任时发现，“脸谱”员工对她“心怀畏惧”。这“畏惧”或许缘于她曾供职谷歌等大公司，更或许因为她身为女性，却成为“脸谱”这样一家男性员工占绝对多数的硅谷企业“二把手”。

　　桑德伯格以坦诚沟通打消员工疑虑。“她走到数以百计员工的办公桌前，打断他们说：‘嗨，我是谢里尔·桑德伯格。’”“脸谱”产品副总裁克里斯·考克斯回忆说，“这样坦诚的姿态，好像在说：‘好了，放下你的戒备，我不会与马克（·朱克伯格）粘在一块儿，我将试图与你们建立良好关系。’”

　　桑德伯格每周定期与朱克伯格举行两次会议，同时加强与考克斯、主管工程师迈克·斯科洛普夫和首席技术官布莱特·泰勒等“脸谱”高管的沟通。“她因真诚而建立信任。”考克斯说，“人们可能对马克（·朱克伯格）生畏，但谢里尔（·桑德伯格）克服了这一点。”

　　朱克伯格感激桑德伯格代他处理宣传策略、人事任免、经营管理和政治公关等他自己“不愿处理的事务”。他说：“她处理所有我原本可能不得不做的事，而且她擅长得多。”

　　加盟两年实现盈利

　　初到“脸谱”，桑德伯格面临的最大难题在于如何使这个网站不但受用户欢迎，而且赚钱，成为一项真正的生意。

　　包括朱克伯格在内的“脸谱”创始人和高管多为工程师出身，与其他网站的工程师一样，主要专注于创建一个很“酷”的网站。在他们看来，网站够“酷”，收益自然就来。

　　然而，作为社交网站，“脸谱”比其他网站收集更多的用户个人信息，包括朋友圈子、工作单位和照片等，使如何保护用户隐私成为复杂而敏感的问题，也使在页面中植入广告这一多数网站的主要盈利方式在“脸谱”难以实施。

　　一些人怀疑，“脸谱”如果不能盈利，可能与一些曾风靡一时的网站一样如流星划过，最终淡出互联网界的激烈竞争。还有人认为，朱克伯格性格羞涩，缺乏经营管理技能，可能难以把“脸谱”推向商业成功。

　　桑德伯格定期举行高管会议，试图找到让“脸谱”盈利的方法。会议探讨了广告、电子商务、用户注册收费等各种可能性，鼓励与会者就如何增加网站收入展开辩论。

　　讨论很快取得成果。２００８年春末，“脸谱”高管达成共识，应该依靠在网站页面谨慎植入广告赚钱。这一策略确有成效，２０１０年，“脸谱”由2年前资金几乎“有出无进”的状态转变为年收入数亿美元。

　　桑德伯格加盟“脸谱”３年后，网站员工人数从１３０人增加到２５００人，全球范围用户数量从７０００万增长到７亿。

　　如此辉煌的经营成绩在桑德伯格职业生涯中不乏先例。２００１年底她加入谷歌时，谷歌不过是一家创办仅３年、还没有实现稳定盈利的私人公司。桑德伯格凭借AdWords、AdSense等广告项目，短时间内帮助谷歌实现盈利。

　　２００２年，她促成全球因特网服务提供商美国在线与当时资金实力有限的谷歌合作，使美国在线改用谷歌为网络搜索引擎，成为谷歌最大客户，谷歌收益因而大幅增加。

　　谈及当年谷歌与美国在线的合作，谷歌首名女性工程师、现任谷歌副总裁玛丽莎·梅尔说：“桑德伯格让这笔交易运转，她强势而无畏。”