百货业照搬传统模式必死 独立运营看齐网商有戏

　　人才、仓储、物流、客服、系统缺一不可

    为了了解银泰网的运营与管理理念，羊城晚报记者联系了银泰网市场部相关人士。在此次独家采访中，银泰网方面透露了传统百货经营网上商城的“要诀”。

　　银泰网从一开始就“另垒炉灶”。“银泰网有自己的全部团队，运营总部在北京，目前451人，浙江金华100多人。其中客服人员180人，其余为技术、采购、运营等。高层团队主要分为两部分：一支来自传统行业的渠道团队；另一支从京东、凡客、新蛋、红孩子等国内较成型B2C企业挖来的资深电商团队。这也是银泰网自去年4月份正式成立，10月11日就能正式上线发展速度之快的一个重要原因。”从供应链到物流仓储系统，银泰网全部自建独立系统。是银泰网的特点。

　　银泰网方面称，银泰网完全独立于母公司，自建库房，在运营模式和体系上完全是“电子商务企业的目前银泰网已在浙江建立超过2万平方米的仓库，不仅有常规的存储货架，还特别为化妆品等设立密封的恒温仓库，以及专为奢侈品商品配制的高层货架等。

　　记者了解到，独立运作电子商务平台，仓储与物流这两个问题极其重要，也是传统百货必须进行相应调整的环节。以华南地区最著名的B2C网站唯品会为例，其CEO洪晓波告诉记者，按照测算，如果一个区域日交易超过2000单，就达到自建仓库的要求。“目前日发货过万单，为此在南海配备了占地2万平方米的三层复式货架仓储，同时在昆山占地2.4万平米的仓储正在筹建中，预计8月初就可以投入使用；华北以及成都的物流中心也正在规划筹建中，预计今年年底可落成。”