大众尚酷发动机出问题 一年半更换2次(组图)

　　这位工作人员告诉蔡先生，他的这辆尚酷轿车当初是在泉州建发汽车销售服务有限公司购买的，所以，要想退车还得去找他们。

    2011年7月5日，蔡先生找到了泉州建发汽车销售服务有限公司的高总经理，明确提出退车的要求。

    泉州建发汽车销售服务有限公司总经理：我们处理不了，我们这个东西不是我经销商可以说了算的，因为产品，在我们权力下，我们真的，我们只是一个经销商，我们不是生产商，如果客户提出相应的要求，我们可能向厂家去讲，去申请，但是要达到他的条件和他的(退车)范畴才行。

    高总经理讲，自己只是经销商，处理不了退车的事情。如果蔡先生坚持要退车，那还得去找厂家。于是蔡先生拨通了大众进口汽车销售有限公司的售后服务电话。

    大众进口汽车销售有限公司售后服务(电话录音)：先生这样，退车要跟您的购车经销商联系一下，然后这边呢，我们需要跟我们的相关部门，需要先跟维修站了解您车辆的情况，然后要报到我们的相关部门，我这边呢只能，客服部只能反馈这个情况，先生，有相关的情况以后呢，维修站也会跟您联系。

    售后服务人员给蔡先生做了登记后，告诉他剩下的就只能是等待了。

    而就在这时，遇到相同问题的蒋先生也找到了泉州建发汽车销售服务有限公司，他也提出了退车要求。销售经理于继伟明确告诉蒋先生，退车的事根本就不可能！

    泉州建发汽车销售服务有限公司销售经理于继伟：退的话这块儿没办法履行手续，退不了了，(为什么？)因为你合同签了之后，我们那时候也咨询过厂家嘛，厂家的话，他按照那块(程序)走，他没办法退，就是更换发动机嘛。

    听到这位销售经理讲的话，蒋先生彻底对厂家退车失去了信心。还有什么方式能解决退车的问题呢？蒋先生拨通了泉州市工商局12315投诉举报电话。

    尚酷汽车的广告图