蔡先生发现,在全国很多其它城市里,也出现了买这款车遇到相同情况的人。他了解到,大众尚酷汽车在保修期内更换发动机的问题,根本就不是个别现象。
蔡先生有些担心,按照大众保修说明,发动机保修期为2年,一个发动机大约要8万元,如果过了保修期,发动机再出现问题难道要自己掏钱更换?
蔡先生决定,向4S店提出退车要求。
蔡先生:同一个问题出现两次了,证明这个发动机是有缺陷的,而且中间已经照他的要求,就是4S店刷了几次ECU(行车电脑)了,还是出现同样的问题,那我肯定对这个车子不报希望了。
2011年7月3日,蔡先生来到了负责大众汽车售后服务的泉州盈众润和汽车销售有限公司,面对蔡先生提出的退车要求,工作人员认为实现的可能性不。
泉州盈众润和汽车销售有限公司工作人员:退的话,这边可能性不大,(那在哪儿能退?)你要到建发那边,跟建发那边沟通,(这是为什么?)因为您车子不是我们这边销售给您的。
泉州建发汽车销售服务有限公司开给蒋先生的证明
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