前员工揭内幕 现场探访TCL“返修机”流入市场

　　返修机大多当做样机或促销机出售

　　在北京TCL电子销售有限公司，记者以一家房产公司采购员的名义进行探访，称公司要进行“买楼房送家电”活动，需要大量返修机，咨询返修机售价。

　　北京TCL电子销售有限物流计划部王经理告诉中国商报记者，“我们的返修机打折挺厉害，优惠也不一定，要看时间，分等级，在零售价基础上，(根据)市场的情况，价格方面会低很多。老款的型号价格很低，六折能拿到，新品在八折左右，量大还可以再优惠。”

　　据王经理讲，TCL没有代理商，他们一般走渠道。中(大中)、美(国美)、苏(苏宁)，大一点的可能是八五折，小的可能是九折或者九三折、九五折。王经理还告诉记者，“他们的返修机一般返厂或者做活动，须贴上样机的标识，根据情况按样机处理，我们都会给它盖章并说明是样机。”

　　“返修机本身也是样机返修的，如果是残机直接会返回总部。因为在很多门店都有样机，我们在销售样机的时候，会清楚地告诉顾客。北京买样机的不太多，都愿意买新的，所以，我们的样机都是在促销活动的时候专门摆出来，这次我们要清仓样机。”王经理说。

　　王经理告诉记者，“TCL的返修电视(机)外包装都贴着标识，上面写着返修机，这块是严格要求贴上标识的。”他犹豫了一下又说，“不过这种标识应该……”话说了一半又咽了回去。“我们在给客户介绍产品的时候，或是卖给您的时候是要说明白的。您经过处理是不会存在太大影响的，不会在电视(机)上刻上字。”

　　“(TCL的返修机)从外表看不出来。我们对于返修机的要求特别高。比如屏幕的亮点，国家规定三个亮点就属于残次品。我们规定有一个亮点就属于残次品，质量关把得特别严。返修机出厂也有检验。”王经理说。

　　记者：返修机保修什么的都跟新机器是一样的吗？

　　王经理：跟新机器是一样的。机器后面有一小道，我们都会做样机处理，处理的样机不仔细看是看不出来的。如果拿手电筒仔细照能看出来。

　　记者：在库房看到好多都换壳了，换上新壳的也会当样机卖？

　　王经理：对。

　　记者：只要分等级的就是返修机吗？

　　王经理：对。

　　王经理还告诉记者，返修机主要按样机和促销机卖，价格特别低的那种是返修机，而且都会标出来。也没有绝对的，促销时有时可能就拿新品，很好的产品就打(折)得很低，为了吸引人气。好多种方式，促销手段多种多样，变化无穷。

　　当记者提到在商场很少看到有返修机出售时，王经理表示商场收货很严格，“(返修机)前几年积攒下来的，我们退得多，出得少。北京市场没有返修机，因为我们要求特别严，不允许摆这些东西以次充好。”

　　随后王经理表示，可能有的厂家修得差不多了，当正品就发出去了，有的顾客可能不是特别了解情况，发现不了。最后王经理强调，“我们不敢，总部要求比较严，所以攒得比较多。”

　　返修机标签能否揭下来？王经理告诉记者，“揭是可以揭，但是我们要求对客户讲清楚。”

　　“我们只有渠道，我们都是跟大卖场合作。但是卖电视的人，实际跟消费者接触的人又都是我们的人，我们给他们派人，我们要告诉促售员，在销售商品时，这样的产品要进行明示，上面都标上，包装上的条可能会被撕掉，但是要对消费者说清楚。”王经理说。

　　“标准缺失”是返修机以次充好根源

　　关于TCL返修机的有关问题，记者与TCL北京代表处取得了联系，希望能就此事进行采访。TCL北京代表处方面只是让记者将采访提纲发过去，随后便没了下文。

　　6月2日，中国商报记者来到北京市工商行政管理局大兴区分局。

　　在北京市工商行政管理局大兴区分局记者将先前采访到的情况与相关部门领导进行了沟通。分局相关领导对此事非常重视，立即责成分局消保科和魏善庄镇工商所赶赴现场进行突击检查。

　　记者随同工商管理人员到达现场后，工商管理人员扛着摄像机进入维修电视的房间，房间内有多名工作人员坐在工作台前正在维修电视，看到工商人员进入后，工作人员一哄而散，工作台上只留下了已经打开后壳的电视机。