接听客服电话也能"卷走"话费？提醒:保护好手机卡密码

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　　调查 信息是谣言

　　昨日上午，市民小李的4个QQ群里相继收到上述的“警告信息”，而记者所在的一个羽毛球群里也有群友在5月25日18：17转发过这条信息，让群里的球友们很是“震惊”：内容到底是真的还是假的？难道连最信任的中国移动10086、中国联通10010服务热线也不能相信了吗？

　　昨日下午，信息中被提到的摩托罗拉和诺基亚两家厂商的客服人员，接受记者采访时表示，信息内容不真实，也提醒广大手机用户不要相信网络上未经权威部门证实的消息。

　　随后，记者也拨打了中国移动和中国联通客服热线，5797号、829号客服人员均表示，没有接到上级部门关于这条信息的通知，不是真的。也没有用户来电反映这种因接听客服号码导致手机话费被盗的情况。

　　一位业内人士称，在前两年，这条信息在网络间就已经“泛滥”过，是一个恶作剧信息。而且这条“手机恶作剧”从1999年就开始反复流传，因为电话费并非存储在手机SIM卡上，而是进入了电信公司的账户中，因此这条信息不可能由诺基亚和摩托罗拉这样的手机商来进行“证实”。

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　　提醒 保护好自己的手机卡密码

　　那么，手机卡上的电话费用会被盗走吗？手机用户在什么情况下会接到电信部门的客服热线电话？中国移动10086的5797号客服人员告诉记者，只要用户保护好手机卡的密码，以及办卡时填写好身份证号码等个人资料，手机卡上的话费就不大可能被盗走。

　　“如果是客服打给手机用户电话，一般是业务介绍、优惠政策，大部分都是对手机用户一些业务问题的反馈。”中国联通829号客服人员说，客服热线本来就是为广大手机用户提供业务服务的，不可能拨打过去检查什么线路。她提醒说，手机用户保护好自己的手机卡密码才是最重要的。