郑州市自来水公司向市民致歉 市民五问“降压供水”

　　4问

　　恢复正常用水有没有时间表？

　　降压供水持续半年之久，市区20多个社区数万居民用水受影响，生活极为不便，他们最关心的是，这样的痛苦生活还要持续多久？啥时候才能正常用水？

　　昨天，自来水公司在发来的说明中称，目前柿园水厂、白庙水厂（注：中法供水有限公司）的出厂干管已进入碰通施工阶段，并于4月18日起第一次进行碰通，5月底前再进行两次施工后改造结束，6月初将逐步提升管网压力，届时郑州市水压不足区域将随之缩小。同时自来水公司已对主要干管、重点区域管网等进行了拉网式排查，对发现的安全隐患已形成具体的更新改造方案，将分批对问题管网进行改造。待管网隐患解决后，低压区域受影响用户的用水现状将会有所改善。

　　5问

　　怎么给受影响市民一个交代？

　　未来路凤凰苑小区居民张女士看到商报的追踪报道后，感觉自来水公司缺乏诚恳的态度，对自己的服务不到位没有表现出一丝的歉意。她认为自来水公司应该向所有用水受影响的市民道歉，然后认真组织整改，加快工程进度，早日恢复正常用水。

　　帝湖花园居民魏先生表示，他曾在某论坛里见到自来水公司的主管部门郑州市城市管理局发布的一份“情况说明”，里面有一句话——“对广大市民造成的不便深表歉意”，但他认为这不是正式的道歉。此外，此次事件的责任主体自来水公司，更应该向市民公开道歉，“这才是敢于面对问题的正确态度”。

　　昨天下午，自来水公司向商报发来一份情况说明，“对近期部分区域出现的水压不足问题给广大市民造成的不便深表歉意”，并表示，市民在用水方面出现问题，可随时拨打供水服务热线67680000，自来水公司将积极为用户解决。