“屏蔽10010的短信,我以后就无法接收联通的正常系统短信。”熊女士表示无法接受。
重庆晚报记者致电联通10010客服热线。工作人员表示,系统显示熊女士的手机状态正常,对于几天来收到上千条系统催费短信,她表示具体原因要向技术部门了解。对于熊女士的困扰,她表示歉意。
熊女士昨下午表示,自从中午向账户充值5元后,她的手机没有再接到催费短信。
昨下午5时44分,联通客服人员来电称,经调查联通系统并未主动向熊女士的手机发送催费短信,熊女士的手机卡属智能卡,若手机开启上网设置,手机在自动尝试连接网络时会产生数据流量费,若手机卡余额不足,系统会自动以发送催费短信的方式提醒用户。“建议熊女士查看手机是否开启了上网设置,最好将手机卡换装在另一台手机上进行对比测试,若还出现无故接收大量短信的情况,我们将进一步调查。”
熊女士称,经查看,她的手机设置里并未开启上网选项,下次欠费后若再接到大量催费短信,她将按照客服人员的建议将手机卡安在其他手机上试验。
( 作者: 周圆 编辑: 任晓峰 )
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