河南省消协公布2010年投诉热点 质量问题最闹心/图

　　我省七大类产品合格率超九成

　　3月14日,记者从省质监局获悉,去年,我省生产的农资、建材、能源、节能、安全、环保等6类重点产业的产品合格率达92.3%，我省生产的食品实物质量合格率为92.8%，产品及食品质量总体可靠。

　　据介绍，去年，我省抽检的6大类重点产业的相关产品涉及农用薄膜、化肥、帐篷、服装、电线电缆、人造板、建筑防水卷材、水泥等，包括15613家企业生产的19053批次产品。我省共对12620家企业生产的15748批次食品进行了抽检。截至目前，我省共有8119家食品生产企业获得食品生产许可证。

　　今年，我省将进一步严格监管产品和食品质量安全。其中，对涉及健康安全的消费类和国计民生的政策类产品及重要生产资料，特别是对实行强制准入的产品和有强制性标准的产品，要研究确定检查覆盖范围和频次；加大对区域性、行业性质量安全问题的预警和通报力度。

　　针对食品质量安全监管，我省将把乳制品、含乳制品、婴幼儿食品、蜂蜜、植物油、酒类、饮料、肉制品等作为整治重点。

　　12315短信投诉平台开通

　　3月14日，由省工商行政管理局和河南移动联合打造的“12315”短信平台正式开通。今后，全省任何一个地方的消费者都可通过手机编发短信至“12315”进行咨询、申诉、举报、建议。

　　据介绍，该短信平台具备以下特点：一是方便快捷。消费者可随时拿起手机编写短信，将需要咨询的问题或者申诉举报的详细信息描述清楚，直接发送至“12315”，短信平台可24小时接收，工商部门会第一时间回复、办理。二是功能多样。“12315”短信平台集消费者咨询与申诉举报受理、消费警示与提示发布、工商动态信息发布等多重功能于一体，将进一步拓宽消费者的维权渠道，提高工商部门服务质量。 

（ 作者： 记者 芦瑞 编辑： 刘丽雅 ）