河南省消协公布2010年投诉热点 质量问题最闹心/图

　　记者 芦瑞

　　2010年，最让河南消费者“闹心”的还是商品质量问题。3月14日，省消协公布了2010年度消费者投诉热点分析。

　　据统计，2010年全省各级消协组织共受理消费者投诉6.9万件，解决6.8万件，解决率97.8%，为消费者挽回经济损失1459.2万元。

　　总体来看，按投诉性质分类，商品质量问题投诉量达3.57万件，占总投诉量的51%，其次是假冒问题和虚假品质表示问题；按投诉类别分，百货类居首占33.9%，其次是服务类和家用电子电器类。

　　省消协梳理出八大投诉热点，并发布相关消费警示。

　　热点1

　　服装鞋帽“傍名牌”

　　目前，市场上出现了很多价高质劣的假名牌和傍名牌服装鞋类产品，消费者穿着不久就出现破损、开线、缩水、褪色等现象。

　　消协提醒：要树立正确的消费理念，摒弃一味崇洋、崇名牌的消费心理；选购时要仔细翻看商品标签中的产地信息。

　　热点2

　　家庭装修有“玄机”

　　家庭装修市场存在的问题集中表现为合同陷阱、偷工减料现象时有发生。

　　消协提醒：制定合理、安全、节约、环保的消费原则，注意掌握家庭装修方面的信息和基本知识，仔细签订装修合同，跟踪和监督装修的全过程，谨慎支付每笔预付款和尾款。

（ 作者： 记者 芦瑞 编辑： 刘丽雅 ）