３·１５：买的李宁羽绒服不到一个月就磨破洞

　　气愤： 买的李宁羽绒服不到一个月就磨破洞

　　在记者的帮助下已经退款

　　【网友投诉】手机号为1393*******的魏女士反映，她2010年12月24日在郑州德化步行街李宁专卖店买了一款羽绒服，穿了不到一个月，两只袖子接缝处就磨出了洞。去店里协商，结果李宁专卖说要鉴定，还说魏女士买的是特价产品，已经过了一个月质保期。但魏女士说，衣服牌上写的是90天，买的时候是有折扣，但店员没有提醒这是特价产品，也没说质保就一个月。

　　【记者调查】焦点网谈记者联系到了反映问题的魏女士，据她讲，李宁专卖店对这件羽绒服的鉴定结果是穿着不当，但是又不出具鉴定证明，这让她有点气愤，新衣服不到一个月就开始破洞明显是质量问题，还说顾客穿着不当。之后魏女士与北京李宁总部取得了联系，并将羽绒服寄送到北京总部进行了检验，检验结果是服装存在质量问题，应该退换，但是郑州德化步行街李宁专卖店却拒绝进行赔付。之后，记者联系了12315投诉指挥中心，在12315的协助下，魏女士要回了退款。

　　烦心：车碰了一下，4S店两个月修不好

　　省消协：现在对4S店的监管是个空白

　　【网友投诉】网友“yaheng”投诉说，1月27日，他的车在路口撞车，出了事故后，立即拨打了110、保险公司和4S店的维修电话，交警定过责任和保险公司大致定损之后，车被4S店拖走。在4S店，该网友问车多久能修好，他们的工作人员说得半个月。半个月过后，网友又去问，说配件没有到，没法修，再让等一星期。结果，将近两个月了，车还没修好，多次催促4S店，他们总说，配件来了几个，还没到齐，拖着不交车。该网友想问问，像4S店这种以配件没到为由不交车算是违规吗？作为专业的4S店，不能一次检测出事故车需要更换几个配件吗？4S店的这种行为，谁来管？

　　【记者调查】根据网友反映的问题，焦点网谈记者采访了省消协的相关人士。据他说，因事故牵涉交警、保险公司、4S店等多个部门，法规对这一块的监管很不到位，几乎是空白的。现在对于汽车维修的投诉连年攀升，希望有明确的相关政策出台。

　　悲催：交了多台电脑上网的钱，却只能上一台

（ 作者： 编辑： 刘丽雅 ）