焦作光大旅行社率团旅游将女士安排和异性同住一房间

    外出旅游，焦作市民陈女士到尴尬之事：旅行社竟然安排她与另一对夫妻住在一个三人间内。从北京回家后，陈女士就病倒了，陈女士的儿子张先生多次向当地旅游主管部门投诉，但处理结果让他失望。3月2日，法制频道记者接到了张先生的投诉，并赴焦作采访。

    【投诉】跟团旅游被安排和异性同房间

    “我是替我妈反映问题的，她年纪大了，身体也不是太好。”张先生说，他母亲60多岁，2009年10月份，在焦作光大国际旅行社报名参加了北京六日游。同时报名的，还有小区内另外一对70多岁的夫妇。2009年10月19日，旅行团启程，20日到了北京。

    张先生告诉记者，他母亲到达北京后，开始跟团游玩，一切都很正常，但到了当天晚上住宿的时候，令人尴尬的情况出现了。“我妈是一个人，人家是一对夫妻，北京的导游竟然把他们三个人安排在一个房间。当时我妈就不愿意了，跟焦作的导游联系，焦作导游让再加160块钱就给换成标准间。”张先生说，旅行社加钱才给换房的要求让他妈很难接受，当初和旅行社签订的旅游合同中明确约定，住宿标准就是双标间。

    【维权】投诉后差点被拉到别处

    得知了母亲的遭遇后，张先生马上拨通了导游的电话，导游给他发了一条短信：“你要是换标间必须加160块钱。”张先生至今保留着这条短信，说导游发完短信就关机，再联系不上了。

    无奈，当晚，陈女士等三位异性老人只好同住一个三人间。第二天一早，张先生马上就旅行社的违约行为向焦作市旅游质量监督管理所进行了投诉。

    后经过协商，旅行社表示，愿意在当天晚上给陈女士调换房间。本想着令人尴尬的局面会就此结束，可没想到的是，到了晚上，事情又起了变化。“我妈说，导游要把他们三个人拉到另外一个宾馆，跟旅行团脱离。我妈他们三个人都六七十岁了，大半夜的，他们在北京又不熟，也不敢去别的地方。北京的导游说，不去就得在自愿放弃调房的协议上签字。”张先生说，此后的几天，一直到旅游结束，三个异性老人都是同住在一个房间内。

    张先生告诉记者，他母亲回来没多长时间就住院了，因为精神受了刺激，压力太大。

（ 作者： 记者 沈春梅 法制频道记者 代 鹏 编辑： 陈祖强 ）