新买的沙发出现质量问题 红星美凯龙服务难保证

    自从买完沙发，刘女士就一直很纠结。

    去年10月份买了一组沙发，先是贵妃榻出现了塌陷，调换后没多久，双人位也出现了一处塌陷，可到现在也没能解决。此外，配套的电视柜和茶几颜色也不对。“没遇到过我这么倒霉的顾客吧？”刘女士说，她要求进行1+1赔偿。

    刚买的沙发没多久就出现毛病

    昨天下午，在优胜南路的刘女士家中，我们看到，这是一组拐角沙发，一个双人位，一个单人位，还有一个贵妃榻和一个脚踏。“你们看看，表面上就能看出来，中间塌了点。”刘女士拍拍双人位说，“坐下去明显感觉陷进去了，旁边就不是这样。”

    刘女士拿出一张收银单，据她介绍，这套沙发是2010年10月14日在郑汴路与中州大道附近的红星美凯龙的一家布艺沙发店买的，国庆节期间推出的特价产品，茶几、沙发、电视柜，一套下来是8000多元。

    刘女士说，当时口头约定是20天送货，可是沙发却是11月10日才送到。坐了不到一个月贵妃榻就出现了塌陷。出现问题后，刘女士马上和商家联系。“一个星期没见人，然后我又打电话，又过了将近一个星期才来人拍了个照片。”刘女士说，本来对方说给修修，可是她没答应，于是对方表示再换个新的。“那天我下班回来，发现贵妃榻和脚踏尺寸不对，明显比脚踏小了点，大约窄了10厘米，不过想想都不容易，也就算了，小就小了。”刘女士将脚踏并在贵妃榻边，可以看出脚踏比贵妃榻要宽出一部分。到了春节前，双人位也出现了一处塌陷。刘女士介绍，过完节刚上班她就给商家打电话，可到现在都没人来。

    要的是白色茶几、电视柜，却送来黑色的

    除了沙发外，茶几和电视柜也没能合心意。“本来订的是白色的，结果送来是黑的。”刘女士说，当时茶几订的是白色的，可送来的货却是黑色的。“我想想再调换也怪麻烦的，黑的就黑的吧。”

    刘女士说，送货后，来安装的师傅把沙发装得四角不平。“他还说就是这样，买的太便宜了，当时真是把我气坏了。”刘女士说，特价是因为国庆节期间推出的，又不是因为质量问题，后来才知道不是商家的安装师傅。“第二天来个师傅，还道歉了，说的还挺好。”

    再之后，就是沙发出现塌陷，也很让人郁闷。“后来第二次塌陷，我打了两次电话，他们都说经理过来，可是一直没见到人。”提起这件事，刘女士就压不住火，从半个月前最后一次打电话到现在，还是没个说法。

（ 作者： 记者 张璇 文/图 编辑： 赵静 ）