【图文】关注消费潜规则：“12点退房”破冰 旅客变从容

某酒店延迟下午两点退房

开栏语

关注消费“潜规则”

在消费领域，消费者最烦霸王条款和行业潜规则。在此，我们姑且称它为更为中性的“规矩”。

出于自身需求，你必须要去消费。然而，那些明显不合理的条款或规矩让你如鲠在喉。面对强势的商家，你唯有仰天长叹：消费者是上帝，原来只是用来骗人滴！

不过，我们也欣喜地看到，这些年来，在工商、消协、消费者、律师和媒体等多股力量的“合围”下，一些所谓的潜规则和霸王条款，正在悄悄变脸。

从今日起，华西都市报将回顾那些已经改变或正在悄悄变脸的“规矩”，也关注那些现在依然存在的种种“潜规则”。

每一个“规矩”的变迁，都是一段消费者和企业的成长史，更是社会进步的一个片断。要想让“规矩”有所改变，消费者是必不可少的推动力量。

如果你是改变某个“规矩”的推手，或者你当年亲历的事件推动了“规矩”的改变，或者你还知道更多不为人知的“潜规则”，请拿起电话，拨打本报热线028-86969110，我们愿意与你一道回顾历史、展望未来。

（ 作者： 编辑： 徐珂 ）