节后上班第一天 洛阳8家单位公开检讨

　 　【郑州铁路局洛阳火车站检讨】

　　挖掘运输能力方便旅客

　　洛阳火车站在2010年四季度全市效能提升指标公共服务单位评议中排名末位，这说明我们的工作还不到位、管理还不到位、服务还不到位。

　　一是铁路运能运量的问题。尽管铁路运能在不断提升，但的确难以满足需求。二是车站码头“脏乱差”的问题。三是“一票难求”的问题。节假日期间购票难的问题的确给旅客造成了很多怨气，但问题的关键是，虽然我们加开了很多临时列车，还是难以满足旅客的集中出行。四是软件工作不到位的问题。很多旅客反映火车站服务态度差、说话生硬，这些问题的确存在。但是遇上春运等客流量较大的时段时，仅安检一项就难以应付，服务员跑着接车、售票员平均每分钟就要卖出两张车票，还要解答旅客的询问，上厕所都是挤时间。

　　旅客的评议反映出老百姓的心声和愿望，我们将紧紧围绕市委、市政府环境创优年的活动要求，努力打造一流的服务水平，做到“两个最大努力”：一是尽最大努力挖掘运输能力，把新增加的铁路运输能力用好用足。二是尽最大努力便民利民，千方百计方便旅客，服务旅客，为洛阳市增光，打造好“牡丹缘”服务品牌。

　　见习记者 章杰 整理

　　■ 记者手记

　　2月9日，洛阳市在节后首个工作日的上午召开了2011年“环境创优年”动员大会，并进行电视直播，在各县(市)区设立分会场。

　　节后上班的第一天，洛阳市委组织召开如此大规模的会议，充分体现了洛阳市委、市政府惜时如金的态度和推进福民强市的坚定决心，必将让全市广大干部群众备受鼓舞，共同砥砺奋进。

　　“作风硬，洛阳兴”，这是省委常委、洛阳市委书记毛万春进行动员的关键词。毛书记说，作风建设历来是我们党攻坚克难的“传家宝”。对当前的洛阳来讲，作风建设不仅关系到洛阳2011年的目标能不能全面完成、“十二五”的规划能不能顺利实现，更关系到在中原经济区上升为国家战略运作层面后洛阳能不能有更大担当、更大作为。

   （编辑：刘丽雅）

（ 作者： 见习记者 严坡 编辑： ）