铁路春运19日启动 郑州铁路局出台三套方案应对

　　提高临客运行正点率 保持良好运行秩序

　　针对春运期间临客开行较多的情况，郑州铁路局要求调度部门做好调整，精心指挥，按图行车，各单位相互协作，密切配合，严格按列车等级组织会让。郑州铁路局高度重视临客运行正点，努力提高整体客车正点率，要求对晚点列车在保证安全的前提下积极组织赶点，保持良好的运行秩序。

　　郑州铁路局要求客流量较大的车站要采取分区候车、引导进站等措施，全面加强对候车室、天桥、地道、站台等主要部位的巡视，天桥、地道等重要部位要派人看守，引导旅 客有序进出站，严防旅客对流，维护良好的候车、乘降秩序。同时特别要求加强中间站客运组织，采取有效措施，确保上下车和通过列车的安全。

　　较大车站增设售票窗口 24小时不间断售票

　　今年春运，按照铁道部有关要求，郑州铁路局采取多项措施加强客流和售票组织工作，最大限度便民利民，切实解决好人民群众春运期间买票难的问题。

　　一是在客流量较大的车站，增设售票窗口，24小时不间断售票，最大限度地方便旅客购票。同时充分利用代售点、电话订票、流动售票车和送票上门等多种售票方式，实现购票旅客分流，减少旅客排队时间。

　　二是保证信息公开。车站在售票大厅明显位置24小时不间断向旅客公布预售期、售票时间、车票剩余情况、热门车次限购张数等信息，减少旅客排队时间。指派专人负责铁路客户服务中心网站（www.12036.cn）信息发布工作，在提供信息查询功能基础上，同步公布列车开行方案信息，及时为旅客提供准确的旅行信息服务。

　　三是精心做好学生、农民工购票工作。优先保障学生购票，组织开展学生团体票预售和送票上门服务，增加学生往返票的发售范围和票额数量，开展代售点发售学生票业务，方面学生就近购（取）票；开展农民工团体票优先购票和送票上门服务，加大对农民工团体票办理力度。

　　旅客还可拨打客服电话95105688查询车次信息，可拨打95105105进行电话订票。

　　1月16日起，郑州铁路局局管内的郑西高铁车站和地市级以上车站开通银行卡购票。

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（ 作者： 记者 付倩 禹亚楠 文/图 通讯员 许存焱 编辑： ）