郑州火车西出站口正式启用 将为春运解压(组图)

　　售票服务 旅客可以当场打分

　　昨日，装饰一新的2.3万平方米的郑州火车站西站房显得十分亮丽，不时有旅客掂着行李出入。

　　“西站房售票厅共设30个售票窗口，集售票、退票、中转、签证、咨询等多功能于一体，可发售1～10天内全国各地的联网车票。”郑州铁路局郑州车站客运员小潘说，郑州车站共有东西两个售票厅，西站房售票厅非常“现代”，还设有10台自动售票机，可以发售郑西高铁的车票。旅客投入纸币，按照提示就可以自行购票。车站还准备在售票机上安装POS机，实现刷卡购票，更加便捷。

　　郑州车站副站长杨光说，为保证服务质量，30个售票窗口都配备了服务质量评价系统，其中，绿色键有“满意”和“一般”，代表不满意的红色键包括“态度不好”、“时间太长”、“业务不熟练”和“其他”4种状态，乘客可在购票结束时给售票员当场打分。

　　残疾人士 可乘电梯直达站台

　　“西站房每个候车室门口，有专门为残疾人等特殊旅客修建的电梯，可以直达站台。”杨光说，西进站口南北两侧设有进站上车的步梯和电梯，在通往候车厅的楼道口，设有一部助残无障碍升降设备，残疾人使用时，工作人员会启动装置，残疾人坐上去后再启动绿色按钮，就可以匀速升降。该设备最高承重为250公斤。

　　此外，刚刚进行完商业改造的郑州火车站西站房内新增了贵宾厅和商业区。目前，西站房所涵盖的商业服务功能包括餐饮、超市、金融、通信、地方特产展示、休闲茶座、报刊服务等。

（ 作者： 记者 常佰军 实习生 贺笑天 文　记者 杜小伟 图 编辑： ）