郑州市成立联合调查组调查房管局与市民发生纠纷事件

　　郑州市已成立联合调查组处置市房管局职工与一市民纠纷一事

　　中原网讯 11月16日，《东方今报》报道了市民孔先生与市房管局办事大厅人员出现纠纷一事，郑州市委、市政府高度重视，立即成立联合调查组，对此事展开调查处理。待调查结束后，及时对外公布相关信息。

    以下为此前报道

    东方今报记者 徐清坡 沈春梅

     到房管局大厅办事，因为对工作人员服务态度不满意，孔先生按下了服务评价器“不满意”的按钮。让孔先生没想到的是，他因此被郑州市房管局工作人员给打了一顿。事实究竟怎样？法制频道记者进行了采访。

　　【投诉】按下“不满意”按钮，房产本被扔一地

　　11月13日上午，市民孔先生和妻子一起，到郑州市住房保障和房地产管理局（以下简称“郑州市房管局”）办事。两人带着房产本等证件，来到在房管局东区办事大厅二楼，办理贷款抵押手续。“我排的是54号，被安排在57号窗口办理业务。等排到我的号时，我赶紧过去，结果工作人员说我‘超时’了。当时柜台前没有其他办理业务的人，我就说‘才几秒钟我就站到了柜台前，咋会超时呢’？”孔先生回忆说，工作人员坚持说他超时，两人因此发生了争执。

　　孔先生很生气，按下了柜台前服务评价器上的“不满意”按钮，“结果工作人员说，‘按死我也不给你办’！”“‘刷’一下，工作人员把我们的5个房产本给扔了一地。”回想起当时的一幕，孔先生的爱人既诧异又气愤。

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