【回应】经销商说只能修不能换
昨日下午,记者来到郑州的这家汽车销售服务有限公司,见到了周女士的车。
据该公司的张站长介绍,周女士是去年在他们公司购买的车,之后来更换过2次配件,水泵和油泵,每次都是免费更换的。
记者问,周女士的车购买不到2年,已经维修过9次了,是不是车本身的质量有问题?
张站长说,只有2次属于维修,更换了配件,其他7次都是小问题,是周女士把它当成大问题了。周女士的车已经购买了一年多了,不可能再给她换一辆新车,也不符合换新车的规定。
张站长说,除非是在短时间内发动机、变速器、底盘等出现了严重的问题,他们会考虑更换新车。周女士购买的汽车保修期是3年10万公里,在这期间出现问题,可以给予免费维修。
周女士的车的问题到底该怎么解决?张站长说,他与厂家已经联系过了,厂家也表示不予更换,他明天会给河南省消协一个书面答复。
昨日下午5时许,记者与河南省消费者协会李主任取得联系,李主任称让记者明天上午再与他联系。
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( 作者: 记者 李冰冰 编辑: )
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