淘宝商城进军家装业未来或推线下体验店

淘宝网CFO张勇发言

    还在担心装修房子吗？11月3日淘宝商城宣布新的垂直平台家装馆（jia.tmall.com）正式上线，由此，国内首个一站式在线装修平台诞生，从水泥到橱柜全部轻松搞定，帮你省心省力。

　　家装馆正式上线后，消费者将可以轻松享受从装修设计、安装和施工的一站式服务，选择包括家具、家饰、卫浴等九大类、三十多个小项在内的产品，这几乎囊括了整个装修过程中的所有商品。

　　与传统的家装行业不同的是，淘宝商城通过将装修过程分成拆改、泥瓦工、木工、油漆、安装、软装和入住等七个过程的形式来为不同需求的消费者提供个性化的服务，顾客可以根据自己装修进程来选择合适的商品和服务。

　　淘宝商城家装馆的优势在于，消费者可以直接进入品牌商家的淘宝旗舰店，享受产地直销和出口转内销带来的便利服务与高性价比产品。一则材料货真价实，二则可供选择的范围广，三则品质有保障。如厨卫产品，消费者除了可以享受淘宝商城通用的正品保障、三包政策、自由退换等服务外，如果遇到质量问题，还可以凭借相关证明享受假一赔三、先行赔付的保障服务。相比来看，淘宝商城家装材料性价比较高，且售后服务完善，这更为本身繁杂的家装服务提供了坚实的保障；更重要的是通过网购平台，消费者足不出户便可以轻松完成家具、建材等采购和定制。

　　考虑到家装类产品的特殊性，淘宝商城专门增加了两个重要的附加服务。首先淘宝商城在一二线城市逐步提供基础的物流服务外，还和合作伙伴进行战略合作增加了相关的配送上门并安装到户的服务。“如家具等产品属于大件物品，在配送和运输上对物流的服务要求都非常高，上门安装可以让消费者的家装购物体验更加完美。”负责人介绍道。其次，淘宝商城的合作伙伴还将为消费者提供家装“线下体验店”，消费者可以先看货再购买。

　　除了基础的家装平台服务之外，为了给初次涉及家庭装修的顾客提供更好的建议和指导，家装馆还将特别设立专业的设计师交流专区，消费者可以在其中了解和学习专业的装修知识，轻松从菜鸟晋升为装修达人，既可以完成自己的装修任务，也可以为亲朋好友提供更多专业的参考意见。

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