在一个透明化的时代,无论对企业还是对CEO来说,形象管理都是一项新的挑战。信息容易泄露,隐私无处遁形。作为一名像“快男”一样招摇的明星CEO,唐骏就必须做好作为公众人物接受公众道德苛责的准备,做好行为失误时被公众严厉拷问的预防,而动辄举起法律的武器进行威胁与反控诉,这不仅体现不出一名明星CEO应有的坦然与宽厚,而只会使危机之火火上浇油。
危机公关处理的复杂性就在于其并非单一的行政行为或法律行为可以解决的危机事件,面对着巨大的舆论压力,需要当事者以耐心的沟通、多层面的引导、恰到好处的回应以及必要的忍让,才能逐步去平息危机。
成功与风险总是相伴相随的,一如危机公关中的“危”与“机”互相转换一样。自从唐骏如“快男”般在职场中过五关斩六将登上今日令人瞩目的商业高峰后,他心中应该就做好一切风险来临的准备。木秀于林,风必摧之。这正是危机管理的核心要旨所在:企业(个人)最风光的时候,其实也是最危险的时候。(作者林景新为慧聪食品工业网特约专家,危机公关专家)
( 作者: 林景新 编辑: )
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