新闻检索 关键字: 高级
您的位置: 首页-新闻中心-中国聚焦

“酒店007”揭秘:月入万元 乔装暗访卧底找茬儿(图)

中原网(www.zynews.cn) 发布时间: 2010-07-09 09:54:25   来源: 京华时报 我要评论

【字号 纠错  我要爆料 进入论坛 打印 关闭

郑州手机报,移动发ZZSJB到10658300;郑州晚报手机报,联通发701到10655885,电信发18至106592066。3元/月

  入住体验关注细节

  “细节最能说明问题”,为了观察细致到位,张与墨通常会翻看酒店提供的免费饮品都是什么牌子、落地灯亮度够不够读书照明、翻身时床垫有没有声音、空调噪音大不大、周边交通是否便利等等,还会故意向前台要这要那,测试服务员的反应速度。“对着一个房间,你能写出什么花样来?”每到一个房间,张与墨会习惯性对基本设施进行调查,随后就要关注酒店各具特色的细枝末节。

  乔装改扮考验智慧

  每次体验中,张与墨和她的同事们会借用眼镜、棒球帽、口罩等道具进行乔装打扮。“有次试睡巨豪华的酒店,我穿上10厘米高跟鞋,打扮成贵妇”,各种类似侦探的卧底行为总能让张与墨大呼过瘾。

  “拍摄特容易暴露身份,这就需要耍点小聪明了”,一次拍摄酒店设施时,被服务员发现,正欲上前制止时,张与墨翻转摄像机镜头对准自己,“这是今天的旅行日记”,服务员识趣地走了。

  >>链接·“神秘客人”

  北京联合大学旅游学院杨劲松博士介绍,试睡员在很大程度上借鉴了“神秘客人”这样一种访察监督体系。“神秘客人”最早出现在美国的银行和超市,至今已有30多年历史。最开始,由于担心员工接触财务,做出损害企业利益的事情,企业就派一些暗访员去检查,这些暗访员被称为“神秘客人”,而这种方式后来慢慢为饭店、医院、房地产等服务行业所借鉴。 (编辑 踏歌)


上一页  
[1] [2] [3] [4]

( 作者: )

小喇叭:

  相关新闻
  马上评论

用户: 隐藏地址 
  登录    点击查看
  版权声明

    版权声明: 凡本网注明 " 稿件来源:中原网 " 的所有文字、图片和音视频稿件,版权均属郑州日报社和中原网所有。任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。已经本网协议授权的媒体、网站,在下载使用时必须注明 " 稿件来源:中原网 或 中原网-郑州日报 或 中原网-郑州晚报" ,并不得删除最初发表的报纸名称和作者署名。否则本网将依法追究侵权者的法律责任。