为营造“能力作风建设年”结果导向、狠抓落实的浓厚氛围，提升广大党员干部特别的群众工作能力,发挥郑州市网络行政平台的作用，广泛倾听群众呼声，心通桥开设“强能力，锻作风”心通桥指数专栏，盯紧“急难愁盼”问题，解决好群众的操心事烦心事揪心事，让群众有实实在在的获得感、幸福感。
一周问政概况
4月25日-5月8日，心通桥网络问政平台接到诉求609件，各职能部门回复402件，办结343件。其中，疫情防控类诉求最多，占总量的28%，物业管理类占19%，交通出行类占15%，医疗保障类占15%，公共设施类占8%，环境问题类占6%，教育公平类占5%，其他诉求占4%。
一、郑在抗疫
网友发帖：母亲需入院就医，但是健康码是黄码，该怎么办?
郑在抗疫：与街道办联动协调，病人顺利入院。
5月9日，杜先生紧急求助：母亲是白血病患者，5月5日从安阳到郑就诊，由于没有及时进行核酸检测导致健康码显示异常，按照要求需完成“三天两检”。“完成检测后，不知道去哪里才能转码，我母亲现在身体极度虚弱，面色苍白，急需入院治疗，希望能得到救助。”杜先生着急地说。
为尽快解决杜先生母亲就诊，工作人员立即将该信息转办至二七区防疫部门，并持续跟踪进展。10分钟后，得到回复：已安排二七区五里堡街道办事处与求助人直接联系，帮其解决。
“与求助人联系了解到，病人急需到医院就诊，社区正在提供就诊材料，好让病人可以先到医院。”二七区五里堡街道办事处工作人员说。
此外，杜先生父母由于外地入郑，健康码均是黄码，期间完成“三天两检”，按照政策可以转码，街道办工作人员收集了求助人父母相关资料后，当日18时50分，将其健康码转为绿码。
“已经转绿了，母亲也顺利入院，非常绝望中得到了平台和办事处、社区工作人员的快速帮助，真的非常欣慰和感动，为你们点赞!”杜先生激动地说。
二、已回复热帖
1、 网友发帖：丰庆路高教小区物业把出入证和物业费捆绑
高教小区物业这几天，以不交物业费的理由，不给居民发放出入证!该物业入住以来，业主要求物业出示物业入住小区的合法手续，出示提高物业的收费标准的相关手续，物业一直没有出示和公示。这几天物业把出入证和物业费捆绑，没交物业费就不发出入证!
金水区东风路街道办回复：目前我街道豫教社区已告知小区物业不得将出入证和物业费缴纳情况捆绑，有效确保疫情期间居民可以按照相关规定外出。
2、 网友发帖：电梯内排风不开，内部驱虫药味道不散
上街区许昌路理想名城38号楼2单元，2步电梯排风始终不打开，并在上下班高峰时段在其内部喷洒浓烈驱虫药。孕妇和老人每次需憋气才可外出或回家。希望能短时间内解决这个问题。
上街区房产管理局回复：经检查，两部电梯排风扇日常均为开启状态，正常运行。受当前疫情形势影响，电梯间属于密集封闭空间，物业应防疫要求，须每日两次对电梯间使用84消毒液喷洒消杀，并未使用驱虫药。鉴于该问题，已督促物业尽量避开上下班高峰期对电梯间进行消杀，消杀后延长通风时间，降低消毒液味道。
3、网友发帖：请问哪里能买到阿伽粉散
俺妈头疼十几年、一直吃头疼粉、就是阿伽粉散，现在药店、网上都不发货，请问在哪能买到?
郑州市卫健委回复：如您在郑州市封控区域内，可向社区报备，在有该药品的情况下送药上门。如您是除集中隔离及居家医学观察人员、封控区域之外的群众，可携带小区临时出入证及24小时内核酸检测阴性证明，在做好个人防护的前提下，在就近的药店购买，或者提前与医院联系，凭街道社区出具的就医证明，落实两点一线要求，到医院就诊、开药。原则上建议就近就医，尽量减少跨区域流动。
三、网友盼回复(长时间未回复帖子)
1、货站街西段货站街小学附近有的路灯晚上不亮，旁边有商铺，路边有施工围挡，希望能修一下。(2022年4月30日发帖至二里岗办事处)
2、建云街76号芙蓉花苑物业在小区居民楼架空层私自改造砸墙，建卫生间，私自乱走水电线路，准备把架空层改造成物业保安工作人员的宿舍。(2022年5月1日发帖至住房保障和房地产管理局)
3、棉纺路街道三棉东社区，三棉农贸市场西南角，有家豆粥店和胡辣汤店，凌晨四点多排放油烟噪音大，严重影响休息。希望有关部门督促其安装排风机降低噪音设备，油烟净化设备，并尽量凌晨用低档位小功率排风，还居民良好睡眠!(2022年4月25日发帖至棉纺路办事处)
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