一、观观督办
网友投诉：花坛种植不够人性化
观观督办：“站”在绿化带内的公交站牌已迁移
网友在“心通桥”后台反映，嵩山路伊河路公交站牌设在绿化带内，乘客上下公交车十分不便，希望相关部门能处理一下。
记者来到此处，看到公交站牌完全“站”于机动车道与非机动车道中间的绿化带内，由于未留有乘客候车区，在此处候车的市民只得站在机动车道上排队候车。嵩山南路是城市主干道，车流量较大，市民在此处候车时，汽车不时地从他们身边飞驰而过。
市民在机动车道上候车
针对此问题，正观新闻记者分别致电二七区林业和园林局、郑州市公共交通集团有限公司，反馈市民们提出的建议，这两家单位的工作人员表示会尽快去现场查看，核实后，将根据实际情况制定科学合理的方案，方便市民乘车出行。
12月22日，记者来到此处督办回访，看到原本设立在绿化带内的嵩山路伊河路公交站牌已向北迁移。迁移后的公交站牌旁有长约2米，宽约1.4米的水泥地面，市民可以站在此处排队候车。
迁移后的公交站牌
郑州市公共交通集团有限公司工作人员告诉记者，接到观观督办的反映后，便于与二七区林业和园林局沟通，双方一起将此处公交站牌的位置迁移，方便市民乘车。
网友投诉：河南省实验幼儿园家属院供暖改造后何时能通暖?
网友在心通桥栏目后台反映，河南省实验幼儿园家属院暖气改造工程已完工，但至今仍未供暖，想知道今年是否还能用上集中供暖?
观观督办：河南省实验幼儿园家属院居民如愿温暖过冬
记者来到经五路10号，看到院内二次供暖管网敷设已经完工，被不锈钢材质包裹着的管道十分亮眼，每个单元门前都摆放着带有“郑州热力”字样的热力装置箱，一端连接着二次管网，另一端直通居民家中。
标有“郑州热力”字样的热力装置箱
通过单元门上张贴的《供暖系统冲洗试压的通知》，记者了解到11月26日起，郑州热力集团有限公司北区供热分公司开始对小区供暖系统进行冲洗、试压。
针对此事，记者联系了负责家属院暖气改造施工的河南冠达建设工程有限公司，工作人员万先生告诉记者，验收申请的相关资料在11月17日就已经提报至郑州市热力集团有限公司，但还未得到回复。“现在就等热力公司的人来验收，不验收没办法供暖。我们力争12月底完成验收工作。”万先生说。
12月20日，记者来到经五路11号院督办回访，看到院内的供暖管道已经铺上一层黑色保温棉，单元楼里的供暖控制阀门都处于开启状态，每个供暖阀门上均标注了带有“郑州热力”字样的管道信息。
居民家中室温21℃
随后记者来到2号楼一楼居民李先生家中，刚进客厅就被浓浓的暖意包裹，记者将手放在客厅一角的暖气片上，一股热流传来。李先生的家人穿着薄薄的马甲坐在客厅看电视，墙壁上的温度计显示室温为21℃。
负责该家属院暖气改造施工的河南冠达建设工程有限公司工作人员万先生介绍，12月16日他们接收到郑州热力集团有限公司并网验收部的《郑州热力集团有限公司用户供热工程并网供热通知单》，次日便为小区开阀供暖，让居民温暖过冬。
二、已回复热帖
“群众利益无小事”，老百姓身边每一件琐碎的小事，都是实实在在的大事，有的甚至还是急事、难事。真情实意关注民生是“学党史办实事”活动的题中之义。上周，心通桥在反映群众身边事上主要聚焦在“商贩占道”、“安装充电桩”、“公交线路”等方面。
1、 网友反映：商都路冲虚街商贩占道，影响市容
商都路圃田嘉园南院东门口冲虚街，小商小贩占道经营，满地油污，影响出行，喇叭声音太大严重扰民，，希望执法部门尽快处理，还我小区一个安静美好的生活环境。
郑东新区城市管理局回复：已经安排相关部门进行巡查和治理
圃田乡政府已组织相关部门对该处占道经营问题加大巡查力度，安排专人盯守保持道路畅通。针对无证摊贩的经营时间段、设摊路段进行摸底并制定措施。每天除正常巡查外，在就餐较为集中的时间段，以小组为单位对无证摊贩设摊多发地点、人流量密集地带进行高强度巡查和蹲点管理，从源头上治理无照商贩违法经营的行为，并作为长效管理机制长期实施。
小编点评：路边商贩一方面方便了周边群众的生活，另一方面也会对周边群众造成一定的困扰，管理部门能够加大管理力度，在时间和地点上多下功夫，同时也应注意执法力度，切实服务好周边群众的生活。
2、网友反映：物业不作为，无法安装新能源充电桩
航海路连云路正商城裕园2号院,十月申请安装新能源充电桩，需要物业盖章才能电网才能办理电表，本人购买有车位，且小区内部具备安装充电桩条件，小区物业以总公司不允许为由，拒绝为我出具办理充电桩所需电表证明，反复交涉无果，电力推物业，物业推总公司。
京广路街道办事处回复：不需盖章，供电局可直接在自购车位上安装充电桩
郑州正商城裕园2号院小区由河南正商物业管理有限公司开展物业服务。物业表示业主在自购车位上安装充电桩，属于业主需求，业主可以通过物业公司、供电局、第三方公司等多种途径进行安装，无论通过哪种方式进行安装均不需要物业进行盖章同意。业主申请供电局充电桩所有流程都是在供电局，由供电局进行走线，安装电表，收取电费等费用都是由供电局收取。
小编点评：鼓励居民购买、使用新能源车是减少碳排放的措施之一，而在充电桩的问题上为车主设置障碍，已经影响了新能源车的推广。希望物业和供电局能够从保护居民权益的出发，积极协调相关措施，为车主提供方便。
3、网友反映：学校位置偏，孩子上学难
荥阳京城高中位置比较偏僻，没有公交车，这样学生上学很不方便。荥阳的实验高中、二高这几所建在偏僻的学校页都没有公交。作为孩子的家长真心觉得乡下交通不方便，所以我想给政府提个建议，能不能给这三所高中开通个公交，学校既然建的远了，但是交通得跟上。
荥阳交通运输局回复：已开通新公交线路，解决出行困难
京城高中目前已开通健康园区—京城农贸市场的20路公交线路，鉴于京城高中上学和放学时间比较集中，我单位将在放学的时间段加密发车班次。荥阳二高校门口开通有1路、2路、7路公交线路，连通市区各处。另外，实验高中的公交线路已经规划完毕，目前正在征求意见阶段，会尽快开通该区域的线路。
小编点评：随着城市的发展和建设，居民的活动范围越来越广，交通规划也要跟得上。如今教育条件逐步改善，更不能让交通困难绊住学生们的学习脚步，相关部门应该重视群众呼声，及时更新交通道路规划，解决出行难题。
三、网友盼回复(长时间未回复帖子)
1、威龙尚品小区电梯损坏 道路坍塌(2021年8月30日发帖至新密市)
2、汝河路李江沟路以南 和昌小区保安私自封路(2021年7月2日发帖至中原区)
3、西观星街商铺住户占用公共停车位 无人管(2021年6月30日发帖至登封市)
4、锦艺新时代小区楼顶违建 有安全隐患(2021年7月1日发帖至管城区)
四、一周数据
12月20日-12月26日，心通桥网络问政平台接到诉求208件，各职能部门回复188件，办结182件。其中，民生生活类诉求最多，占总量的73%，排名第二的是交通出行类占12%，教育公平类占2%，医疗社保类占3%，公共设施类占2%，供暖问题类占7%,疫情防控类占1%。
从问政情况来看，本周网友问政数量较多的是二七区、金水区、郑州市公安局。从问政回复情况来看，本周回复量较高的是金水区、管城区、荥阳市。回复量较低的是高新区、巩义市、航空港区。
您有诉求，我来督办
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【编者按】心通桥是郑州市网络行政平台，自2011年10月27日正式上线运营，已受理市民网友投诉超13万件，成为郑州市各级部门倾听民声、汇聚民智、排解民忧、提升工作效能的有效平台。为更好地发挥心通桥的前置平台作用，更广泛的收集民意，听取民声，畅通郑州市各级社会管理部门与广大人民群众沟通的渠道，我们特在郑州日报、郑州晚报开设心通桥专栏，把每周市民关心的问题，回复办结的情况予以公布。
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