一、观观督办
网友投诉：地铁1号线市体育中心站的C出站口标识不对
记者来到市体育中心地铁站，发现网友反映标错的出站口标识指的是C出口上方的黄色导向标识。该导向标识上显示为学理路，但记者按照指引来到地面却发现是明理路。
C出口导向标识显示与实际路段不符
11月9日上午，记者来到市体育中心地铁站，看到站内C出口上方原本标为“学理路”的黄色导向标识已经更换为“明理路”。随后记者沿着导向标识的指引出站，抵达的确实是明理路。
郑州地铁集团运营分公司工作人员表示，接到观观督办的反映后，公司立即组织专业人员全面排查1号线市体育中心站内的导向标识，并对错误的标识牌进行更换。
“学理路”已更换为“明理路”
网友投诉：同乐路10号院垃圾投放处堆积垃圾
11月3日，记者来到该小区看到11号楼与12号楼之间的垃圾集置点前，在几个垃圾桶旁边，有一个长约3米、宽约2米、高约80公分的垃圾堆，堆积着树枝、砖头、碎玻璃、木板等建筑垃圾和生活垃圾。
记者联系了金水区大石桥街道办事处，工作人员赵先生表示，同乐社区10号院为无主管楼院，此事已汇报办事处，会尽快协调对小区垃圾进行清理，“今后我们会对小区加强巡视，避免此类事件再发生。”
工作人员清理垃圾的现场
11月10日，记者来到现场督办回访，发现原本堆积在11号楼与12号楼之间的杂物已经不见了，大件的旧沙发与建筑垃圾也完成清理，之前因为杂物堆积产生的异味也闻不到了。
二、已回复热帖
民生工作无小事，随着“学党史办实事”实践活动的深入开展，心通桥作为更好的便民利民的“前置平台”，正起到越来越重要的作用。上周，心通桥上回复的问题集中在“供暖问题”、“噪音扰民”、“私搭乱建”等问题，下面我们就来看相关部门对这些问题是如何回复的。
1、网友反映：金源大都汇的取暖问题
二七区建新街金源大都汇的取暖问题已经拖了六年了，何时能送暖?
郑州热力集团有限公司回复：小区开发商建设的站房不满足建站标准要求
我公司多部门对该项目进行联合现场辅导，发现小区开发商建设的站房不满足建站标准要求。开发商当时就一期二期交换站位置做出承诺，一期先用现有的交换站，等二期交换站建成后，一期交换站停用，一期二期合并用二期交换站。但此后，开发商一直未就该项目的推进与我公司进行对接，未再联系，该项目暂停。若小区仍有用热需求，可以继续推进，我公司会尽快开展相关服务工作。
小编点评：随着供暖季的到来，心通桥后台有关供暖的问题多了起来，可以看到，供暖是个综合问题，希望开发商、物业、热力公司都能从居民的供暖需求出发，积极解决相关问题，让居民温暖过冬。
2、网友反映：广场舞长期大音量扰民
每天早上7点40到9点30，在中原区颖河路西三环交叉口向东三百米路南小公园内有跳广场舞的，声音很大，扰民很严重。希望能进行有效劝导，让她们降低音量减少扰民，毕竟是在距离居民区很近的街角公园。
中原区城市管理执法局回复：对该处跳广场舞的人员进行劝阻
接到指令后，立即安排执法人员对该处进行调查。执法人员已对该处跳广场舞的人员进行劝阻，并与投诉人联系，下一步将加大巡查力度。
小编点评：噪音扰民问题看似小事，却对居民的生活造成很大困扰，希望有关部门能够积极协调。同时，也希望跳广场舞的人员能够自觉为他人着想，在活动的时间、地点、音量上多多考虑，在自己健身的同时不影响他人的休息。
网友反映：锦艺四季城香溪苑顶层违规私自乱搭乱建
锦艺四季城香溪苑顶层阳台私自乱搭乱建，破坏逃生通道，导致无逃生通道，破坏电梯维修间等问题。
江山路街道办回复：一经发现私搭乱建行为将坚决予以制止。
经街道走访调查，现已联系物业部门初步确认涉及顶楼九户业主建设，并已安排综合执法办和执法中队人员于第一时间进行了制止违规行为。下一步，将安排工作人员继续加强对该区域的巡查力度，一经发现私搭乱建行为将坚决予以制止。另外，执法中队已联系物业部门展开调查，正在依法处置。
小编点评：私搭乱建行为不仅破环小区环境，同时存在消防隐患，应该坚决制止，毕竟小区公共区域不是自家地方。有关部门能够及时制止违规行为，同时物业也应该加强宣传和教育工作，防止此类时间再次发生。
三、网友盼回复（长时间未回复帖子）
1、新密市周楼九组安置房何时能交房?(2021年7月7日发帖至新密市)
2、外国语小学家属院能否装台自助净水机(2021年6月11日发帖至中原区)
3、陆安小区外墙保温层脱落一年多了没人管(2021年6月18日发帖至登封市)
4、翠和园小区西门夜市占道经营 噪音污染(2021年5月31日发帖至管城区)
四、一周数据
11月8日-11月14日，心通桥网络问政平台接到诉求329件，各职能部门回复278件，办结264件。其中，民生生活类诉求最多，占总量的54%，排名第二的是交通出行类占12%，教育公平类占1%，医疗社保类占3%，公共设施类占6%，供暖问题类占20%，疫情防控类占4%。
从问政情况来看，本周网友问政数量较多的是二七区、郑州热力集团有限公司、郑州市公安局。从问政回复情况来看，本周回复量较高的是中牟县、惠济区、郑州市建投总公司。回复量较低的是中原区、郑东新区、登封市。
您有诉求，我来督办
噪音扰民、占道经营、停车乱收费、道路不通、路灯不亮……如果您遇到这些烦心事，可长按下方图片，识别图中二维码，下载正观新闻、心通桥APP来反映。
这是2021年第35期心通桥民意排行榜，感谢阅读、欢迎转发！
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