一、观观督办
网友投诉：紫辰路绿化带树太高，存在安全隐患。
10月13日上午，记者来到紫辰路城东南路交叉口向北100米，发现绿化带内一棵美国珊瑚树体积比较高大，容易影响司机及行人视线、形成双方盲区，尤其对不熟悉路况的市民来说容易发生“鬼探头”安全隐患。
网友反映遮挡视线的绿化带植被
14日，记者来到现场看到郑州市管城绿化所工作人员正在商讨如何修剪。“我们要在确保不影响美观的前提下对这颗美国珊瑚树进行‘瘦身’。”工作人员张先生说。
工作人员正在进行修剪工作
据了解，管城绿化所针对辖区内绿化带中的植被一般会以十日为周期，进行相应的修剪，目的就是为了保证植被自身的美观外，也考虑到对行人以及司机视线的影响问题。
随后，记者看到工作人员使用电锯对该树木进行修剪，并将树枝进行清运。很快，修剪完成，修剪后的美国珊瑚树比之前明显“瘦身”了一圈。
“瘦身”成功的美国珊瑚树
网友投诉：颖河西路路灯不亮，晚上不清路会比较危险。
颍河西路西侧路灯未点亮，光线很暗
10月8日，正观新闻记者前往现场调查采访，发现该段道路共有14根路灯，其中有12根未正常工作，除了街边商铺的灯源外，整条道路看起来黑漆漆的。
郑州市城市照明灯饰管理处南区管理所负责人范先生表示，他们于12日晚便对不亮的路灯进行了电缆更换，目前已全部点亮，市民夜间可放心安全的出行。10月14日，正观新闻记者督办回访时发现，该路段路灯已全部点亮。
颍河西路(华山路—西三环)路灯已点亮
二、已回复热帖
民生工作无小事，随着“学党史办实事”实践活动的深入开展，心通桥作为更好的便民利民的“前置平台”，正起到越来越重要的作用。上周，心通桥上回复的问题集中在“供暖问题”、“公交站点”以及“物业服务”等问题，下面我们就来看相关部门对这些问题是如何回复的。
1、网友反映：金科城暖气未达到一户一表
金科城二期交房已将近2年，其他小区都已经开始收取暖气费了，我们小区暖气今年能不能正式通，请关注该民生项目。
高新区梧桐办事处回复：今年暖气会继续开通
社区工作人员第一时间向物业相关负责人进行反馈和了解，物业负责人称，关于暖气一户一表问题，物业已与热力公司进行了对接，相关资料已递交，等待热力公司接管。目前物业与热力公司正在对暖气移交问题进行商讨，今年暖气会继续开通，请居民放心。
小编点评：随着气温转凉，供暖临近，心通桥后台收到不少市民咨询和反映“供暖问题”，希望有关部门能保持重视，协调解决，让大家都能过一个“温暖的冬天”。
2、网友反映：45路公交站点设置存在安全隐患
45路公交车翠竹街金梭路和翠竹街外国语中学站站点设置不合理存在较大安全隐患!这两个站点站牌在道路最外侧，停车点在中间快速道上，停车点长期被违停车辆占据，并规划有停车位，不合理。
郑州公交集团回复：实地进行调研分析，方便市民出行
我司相关业务部门将对反映的问题进行多方面实地进行调研分析。因站牌站位的调整还需要交通、交警、市政、园林等部门的批准，我们也会将您的建议积极向上级反映，方便市民出行。
小编点评：公交是服务广大市民日常出行的重要工具，公交站点是整个交通线的重要节点，如果存在安全隐患，不仅影响市民出行，也易引发交通事故，请有关部门积极主动处置，守护好附近市民初心过的便捷与安全。
3、网友反映：物业单位侵害业主合法权益
郑东新区黄河南路宏图街美之域小区义邦物业，强行关闭小区的南门，造成消防通道锁闭及小区住户出入不便;小区物业管理费用明细未公布;小区天井溢出浓重煤气味，要求排查原因;小区楼房主体外围墙砖存在安全隐患。
郑东新区回复：安排物业及时解决问题
关于小区南门问题，该小区物业于10月16日开会商议何时段开放。 关于小区收支公示问题，每年12月会公示本年度物业收支情况。 关于小区天井溢出浓重煤气味问题，目前物业正在积极排查中。 关于小区外墙主体砖存在安全隐患问题，已安排物业每天多巡视，并张贴温馨提示。
小编点评：物业问题事关业主切身利益，许多小问题如果不及时解决就有可能酿成大问题，希望物业公司以及相关部门能从群众利益出发，妥善解决。
三、网友盼回复(长时间未回复帖子)
1、曲梁镇壹号公馆何时交房(2021年6月23日发帖至新密市)
2、锦艺小学对面小区下水道污水外流(2021年6月21日发帖至中原区)
3、公明路路况太差 坑坑洼洼(2021年6月26日发帖至二七区)
4、商城路七号院里很多煤气罐在车上 有安全隐患(2021年6月19日发帖至管城区)
四、一周数据
10月11日-10月17日，心通桥网络问政平台接到诉求247件，各职能部门回复201件，办结44件。其中，民生生活类诉求最多，占总量的67%，排名第二的是交通出行类占16%，教育公平类占4%，医疗社保类占1%，公共设施类占3%，供暖问题类占9%。
从问政情况来看，本周网友问政数量较多的是二七区、金水区、郑州市公安局。从问政回复情况来看，本周回复量较高的是金水区、荥阳市、郑州市住房保障和房地产管理局。回复量较低的是管城区、航空港区、郑州市城乡建设局。
您有诉求，我来督办
噪音扰民、占道经营、停车乱收费、道路不通、路灯不亮……如果您遇到这些烦心事，可长按下方图片，识别图中二维码，下载正观新闻、心通桥APP来反映。
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