一、观观督办
网友投诉：坐公交得跨栏
观观督办：城建部门拆除护栏
网友反映，S166公交车在陇海路与东明路设有站牌，但是没有设口，上车必须跨过栏杆，有的老人因腿脚不利索，只能在快车道上等车，挺危险。
4月20日上午，记者来到位于陇海东路与东明路交叉口向东200米路北的公交站。见到一排高约70厘米的灰色铁制护栏，东起未来路西至东明路，长度约300米。由于这一段护栏没有在公交站附近预留出口，上下车的市民都必须“跨栏”式乘坐公交车。
乘客跨越护栏乘车
市民上下车需要跨越护栏，不方便的同时也带来了安全隐患。“真要腿脚好，不然车都坐不了。”刚下公交车的王女士向观观吐槽。
记者致电12319郑州市数字城管监督平台，工号158客服表示，初次收到该事件投诉，已将问题记录并下派至相关负责单位，稍后回复。
4月21日11时，记者再次致电12319，该客服人员表示已经将信息进行反馈，正在加急处理。之后，管城区城建局工作人员海先生向记者表示，护栏确实影响市民乘坐公交车，将安排工作人员现场拆除。
当天15时30分，记者再次来到现场，看到城建局相关工作人员正在进行护栏拆除。1个多小时后，拆除工作顺利完成，公交车可以正常停靠非机动车道，紧邻公交站牌，市民无需再“跨栏”。
“观观督办就是高效，真心实意为我们老百姓解决难题，太感谢你们了。”督办成功后，在此处候车的市民纷纷为观观督办点赞。
护栏拆除后公交车顺利停靠在站台
二、已回复热帖
为群众干实事，要想群众之所想，急群众之所急。认真起来、重视起来，再难的事情也有解决的办法。上周的“初中入学怎么划片”、“共坐公交得跨栏”、“数百米长的人行道没有一个垃圾桶”，让我们看看这三个热点话题，相关单位都是怎样回复的。
1.网友咨询：初中入学怎么划片
居住地位于陇海西路96号院，归属绿东村街道桐柏社区。请问，初中划片上中原区的哪所中学?
中原区教育局回复：目前正在数据统计环节
每年小升初划片区域，会根据当年参加小升初的人数分布区域，结合中原区的学校分布区域，相对就近划片入学。
小升初工作需要经过报名、数据整理、入户核查、家庭真实住址的认定、相对就近分配等环节，根据学校的招生计划和符合条件留在中原区参加小升初分配学生人数，最终确定划片范围，目前小升初工作正在数据统计环节，还没有进入划片范围的确定环节。
依照郑州市教育局关于小升初有关政策，确保每一位符合当年招生政策的小学毕业生都能够相对就近划片入学。
小编点评：小升初如何划片是事关每个家庭的大事，教育局的一举一动都牵挂着家长的心，希望每一步都能做到公开、透明。
2.网友反映：数百米长的人行道上没有一个垃圾桶
从陇海路与淮北街西南角，至陇海路与兴华街东南角，这条数百米长的人行道上没有一个垃圾桶。
二七区建设和交通局回复：已放置3个垃圾箱
结合环卫工作人员建议，已于23日上午在陇海路段(淮北街西南角至兴华街东南角)放置3个垃圾箱，符合设计规范。
小编点评：垃圾不落地，城市更美丽。相关部门的管理工作可以更迅速、更高效。
3.网友反映：交房4年没有吃上市政水
北四环香山路正商林语溪岸3号院于2016年12月31日交房，截至2021年4月至今没有用上市政供水。
郑州市自来水总公司回复：正在施工，相关流程进行完毕即可接通自来水
经查该小区供水管道及设施为开发商自建，后到我公司申请自来水并网。经过前期我公司对小区管网图纸审核及开发商内部整改，目前处于我公司施工阶段，待相关流程正常进行完毕，即可接通自来水。
小编点评：希望相关流程顺利进行，让期盼已久的小区居民早日用上自来水。
三、网友盼回复(长时间未回复)
1、刘寨片区中心小学316十字路口建议安装红绿灯(2020年12月8日发帖至新密市)
2、地铁站4号线向西延长的建议(2021年1月2日发帖至郑州市自然资源和规划局)
3、古荥镇纪信路围了一年还没修(2020年12月30日发帖至惠济区)
4、杨庄城中村改造工地夜间施工扰民(2020年12月8日发帖至管城区)
四、一周数据
4月19日-4月25日，心通桥网络问政平台接到的有效诉求中，民生生活类诉求最多，占总量的74%，排名第二的是交通出行类占17%，教育公平类占4%，医疗社保类占1%，公共设施类占3%，疫情防控类占1%。
本周网友问政数量较多的是金水区、荥阳市、郑州市公安局。从问政回复情况来看，本周回复量较高的是金水区、惠济区、郑州热力集团有限公司。回复量较低的是管城区、郑州市自然资源和规划局、郑州市城乡建设局。
您有诉求，我来督办
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