学而有思，学以致用，郑州市“学党史、悟思想、办实事、开新局”活动正在如火如荼地开展。“心通桥”作为郑州市践行网上群众路线的载体和样板，是“办实事”的重要网络品牌。
“心通桥”在“郑州发布”开设“学党史办实事”专栏，反馈群众反映问题解决情况；联合“正观新闻”开设“观观督办”专栏，组建观观督办团，加强与各单位的沟通衔接，从群众反映最强烈最突出的问题抓起，帮助解决群众的困难事、烦心事。
一、观观督办
网友投诉：小区自来水浑浊半个月了
观观督办：外来水源并入，放水后已恢复正常
网友反映，二七区勤劳街甲院，水污染半个月了，没有人管，浑浊的水，不敢饮用。
4月17日上午9点，正观新闻记者来到位于勤劳街13号的勤劳街甲院，调查走访中，多位居民反映，家中的自来水泛白沫有腥味。
“半个月之前，接水的时候发现水泛白沫，喝的时候有股说不出来的味，洗完澡身上还痒得慌，就感觉水不对劲。”小区4号楼居民王阿姨告诉记者。
居民在供水车前接水
针对此事，正观新闻记者致电郑州市自来水公司。客服人员告诉记者，在4月9日他们就收到该小区居民的反映，经工作人员现场排查，初步认定是井水并入了自来水管。“13日，在小区内的自来水管道加装单向阀，防止井水倒灌至自来水管道内。14日到该小区回访，对6号楼用户抽取的自来水进行检测，经检测，各项指标正常。”16日再次接到投诉，工作人员又到居民家中抽取水质进行检测。通过前几天的排查，他们怀疑是大学路与陇海路交口地铁施工引起的。18日已与地铁施工方沟通，让他们将连接管网断开，之后再对小区自来水进行放水处理，水质应该会恢复正常。
工作人员对小区自来水管道进行放水处理
19日上午10时，郑州市自来水公司工作人员对小区自来水管网进行放水处理后，水质检测员分别对9号楼1楼、4号楼三单元西户、86号院物业办公处、87号院1单元中户进行了水质检测。结果显示，符合国家标准。
经检测，水质浑浊度符合国家标准
二、已回复热帖
让人民群众满意，说起来简单做好了难。但千难万难，问计群众就不难。上周的“经开区管委会附近停车难”、“共享单车半个月来找车难”、“小区违建为何拆不动”，让我们看看这三个热点话题，相关单位都是怎样回复的。
1.网友反映：经开区管委会附近停车难
经开区管委会附近写字楼多，停车位少，建议附近路边增加临时停车位，建议开放政府停车位。
郑州市城管局回复：将施划一定的路边泊位
经现场查看，第八大街、第九大街是主干道，精品街禁止施划临时停车泊位，导致车位少。下步打算：一是引导社会车辆进入距离管委会较近的航海路第八大街建海国际停车场，第九大街正商经开广场停车场；二是根据实际，施划一定的路边泊位；三是建议实时开放管委会停车场，方便群众停车！
小编点评：如果确实有足够多的停车位，那么实时开放机关大院停车场，既可以实现资源共享缓解停车难，也是切实为民的行动。
2.网友反映：共享单车半个月来找车难，月卡消费者利益受损
共享单车这半个月来找车难，所划定的P点位置不合理，而且定位不准确，无法停车还要扣款，月卡消费者利益受损。
郑州市城管局回复：可联系车企进行退卡和延期
郑州共享单车置换行动在3月份进行马蹄锁车辆的回收，4月份起逐渐增加新车分体锁车辆的投放；针对置换之前市民购买的骑行卡，可联系单车企业客服，进行相关退卡和延期的工作。
小编点评：郑州共享单车升级之后遭到各种吐槽，好在城管部门立即结合实际、问计于民并采取措施整改：两天内完成90%停车点位覆盖，分批次投放新型共享单车避免混乱，调试期内不再扣除10元调度费。
3.网友反映：小区违建为何拆不动？
建中街办事处铁英街社区管辖权范围之内，违章建筑多如牛毛，社区的违建就伫立在院内。
二七区建中街街道办事处回复：已拆除违建4处
经核实，社区所在铁英街25号院为二七区机关事务局家属院，本楼院为老旧小区改造楼院，在改造中共拆除违建4处。因为辖区大部分为老旧楼院、铁路楼院，楼院环境基础条件差、私搭乱建众多，在拆除违建前期涉及到的部分住户不配合工作。
小编点评：拆违建应一视同仁，不能因为某些违建难度大、牵扯多就停滞不前。当然，拆违建更应该依法依规、讲究方法。
三、网友盼回复（长时间未回复帖子）
1、福塔东地铁站A口往东50米路边有塌方陷洞需要处理（2020年12月12日发帖至经开区）
2、地铁11号线能否在经开区外国语学校设站点（2020年12月29日发帖至郑州市自然资源和规划局）
3、弓寨运和宸园安置房啥时候能交（2020年12月29日发帖至惠济区）
4、郑州市第三院大门口右侧公交站牌处的隔离松动（2020年12月11日发帖至管城区）
四、一周数据
4月12日-4月18日，心通桥网络问政平台接到的有效诉求中，民生生活类诉求最多，占总量的70%，排名第二的是交通出行类占16%，供暖问题类占1%，教育公平类占6%，医疗社保类占2%，公共设施类占4%，疫情防控类占1%。
从问政情况来看，本周网友问政数量较多的是中原区、金水区、郑州市公安局。从问政回复情况来看，本周回复量较高的是郑东新区、高新区、郑州地铁集团有限公司。回复量较低的是管城区、金水区、惠济区。
您有诉求，我来督办
噪音扰民、占道经营、停车乱收费、道路不通、路灯不亮……如果您遇到这些烦心事，可长按下方图片，识别图中二维码，下载正观、心通桥APP来反映。
这是2021年第15期心通桥民意排行榜，感谢阅读、欢迎转发！
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